# 金融友善服務  

在政府積極推動「公平待客」與「金融友善服務」政策的潮流下，金融業正迎來服務品質的新標竿。為促進產業多元與平等的永續發展，台灣服務產業交流協會（TSIDA）於2025 年假臺大醫院國際會議中心舉辦第三屆「金融友善服務調查成果分享會」，邀請各大金融機構代表與會，共同見證台灣金融友善推動的最新成果。台灣服務產業交流協會自2023 年起即持續推動全台金融友善服務調查......

王道銀行（O-Bank）獲選為2025年金融友善服務標竿示範銀行，金管會主委彭金隆偕同衛福部代表今（27）日上午帶隊視察，王道銀行董事長駱怡君陪同聽取導覽，每個重要環節都親自補充說明，註解得比導覽人員還好，堪稱國內銀行業最把金融友善當回事的董座。王道銀的導覽人員介紹該行內湖總部大樓前的無障礙坡道時，駱怡君說，無障礙坡道的轉彎地方還特別拓寬，讓輪椅族轉彎時有比......

富邦證券秉持「公平待客」與「友善服務」的核心理念，今年與臺北市大安區健康服務中心合作，舉辦失智友善服務訓練課程，積極推動「失智友善服務」，臺北市9家分公司正式加入失智友善組織。富邦證券獨立董事陳憲煒、總經理郭永宜昨(25)日親赴仁愛分公司實地檢視各項金融友善服務措施，臺北市大安區健康服務中心主任楊明娟亦親臨現場，肯定富邦證券在落實友善金融服務上的努力與成果。......

富邦人壽持續深耕公平待客落實普惠金融等各項策略，繼今年五月富邦人壽獨立董事許碩芬前往高雄新興分公司實地訪視第一線服務後，六月邀請獨立董事陳建宏親臨總公司參加「金融友善服務座談會」，與總經理及高階主管就核保、保全、理賠及櫃檯等年度推動計畫與成效進行雙向與談。本次座談會中，陳建宏獨董回饋金融服務業可再持續優化之方向，鼓勵富邦人壽同仁持續精進數位科技應用，以AI科......