# 金融友善服務  

永豐銀行於10月22日及30日分別舉辦「銀行防範資產挪用風險研討會」及「公平待客暨友善金融高階主管論壇」，展現高度重視金融消費者保護與落實公平待客的行動力。　「銀行防範資產挪用風險研討會」由永豐銀行董事長曹為實親臨致詞，強調銀行品德是客戶信任的基礎，也是每位同仁行事的最高準則，呼籲全體同仁共同落實與維護。研討會邀集高階主管及分行經理參與，並錄製課程供全體理財......

在政府積極推動「公平待客」與「金融友善服務」政策的潮流下，金融業正迎來服務品質的新標竿。為促進產業多元與平等的永續發展，台灣服務產業交流協會（TSIDA）於2025 年假臺大醫院國際會議中心舉辦第三屆「金融友善服務調查成果分享會」，邀請各大金融機構代表與會，共同見證台灣金融友善推動的最新成果。台灣服務產業交流協會自2023 年起即持續推動全台金融友善服務調查......

王道銀行（O-Bank）獲選為2025年金融友善服務標竿示範銀行，金管會主委彭金隆偕同衛福部代表今（27）日上午帶隊視察，王道銀行董事長駱怡君陪同聽取導覽，每個重要環節都親自補充說明，註解得比導覽人員還好，堪稱國內銀行業最把金融友善當回事的董座。王道銀的導覽人員介紹該行內湖總部大樓前的無障礙坡道時，駱怡君說，無障礙坡道的轉彎地方還特別拓寬，讓輪椅族轉彎時有比......

台灣於今(2025)年正式邁入超高齡社會，根據衛福部預估，65歲以上老年人罹患失智症會隨年齡增加呈現倍增，總人數更有逐年攀升趨勢。為服務高齡長者，富邦金控旗下子公司積極投入高齡關懷服務，包括富邦人壽特別推出關懷獨居長者的「孤獨處方箋」、針對失智症「愛的手鍊」防走失等計畫，今年更延伸至高齡憂鬱關懷；台北富邦銀行、富邦產險、富邦證券今年則響應政府政策，安排各分行......

富邦證券秉持「公平待客」與「友善服務」的核心理念，今年與臺北市大安區健康服務中心合作，舉辦失智友善服務訓練課程，積極推動「失智友善服務」，臺北市9家分公司正式加入失智友善組織。富邦證券獨立董事陳憲煒、總經理郭永宜昨(25)日親赴仁愛分公司實地檢視各項金融友善服務措施，臺北市大安區健康服務中心主任楊明娟亦親臨現場，肯定富邦證券在落實友善金融服務上的努力與成果。......

富邦人壽持續深耕公平待客落實普惠金融等各項策略，繼今年五月富邦人壽獨立董事許碩芬前往高雄新興分公司實地訪視第一線服務後，六月邀請獨立董事陳建宏親臨總公司參加「金融友善服務座談會」，與總經理及高階主管就核保、保全、理賠及櫃檯等年度推動計畫與成效進行雙向與談。本次座談會中，陳建宏獨董回饋金融服務業可再持續優化之方向，鼓勵富邦人壽同仁持續精進數位科技應用，以AI科......

高雄銀行(2836)為擴大新北地區服務量能，除現有台北市的台北、博愛、大直，與新北市的板橋、中和等五個營業據點外，擇定進駐新莊副都心，設立大台北地區第六家分行，於新北市新莊區榮華路二段123號設立新莊分行，並舉行喬遷開幕茶會，由董事長鄭美玲率高階主管與各界嘉賓代表共同剪綵祝賀，分享喬遷開幕的喜悅。

行動裝置的APP應用服務日新月異，在生活中也越來越普遍，然而對於長輩和視障者而言，過於繁雜的操作，以及密密麻麻的文字，往往讓操作上增添不便。富邦人壽領先壽險業界，貼心推出專為高齡及視障族群設計的「APP金融友善服務專區」，透過放大字體、簡化操作、手機語音旁白，以及語音播放驗證碼等客製化功能，實現APP的無障礙使用。此外，富邦人壽也持續與台北富邦銀行合作提供『LuckyPAY』行動繳費服務，只要動動手指就能完成保費繳納，省時又省力。

富邦人壽秉持公平待客精神推動永續影響力，112年獲金管會評選為「公平待客原則評核」績優業者，推動成果深受主管機關與社會大眾肯定，更持續透過高齡防詐宣導、官網金融友善專區及越南語專區之設置，以及運動平權推廣等三大作為，實踐友善服務及普惠金融精神。