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曾經有不少人問我，當身邊的親友遇到家人去世後，應該說甚麼話才會令他們感到安慰？多年來我輔導過數百位喪親家屬，可惜的是我從未見過只聽到一句話就能平復心情的情況。相反，能令他們感到憤怒或更難過的一句說話就確實存在。