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想透過閒聊縮短與對方的距離，就利用失敗經驗談。為何說這方法很有效呢？那是因為，對方同樣失敗的經驗也不少。公開自己的失敗經驗，不只能緩和場面，對方也會對你有好感，覺得：「這個人很老實，也很有意思！」這也能成為建立關係的契機。

調酒師有所謂的「調酒師規則」。這些規則大多都相當重視「與客人之間的距離感」。譬如客人剛從職場解脫，也許想放鬆心情好好喝一杯，這時除非客人主動提到自己的工作，否則調酒師會顧慮客人，避免觸及職業相關的話題，連學歷與名字也不會問。

要表達不利的狀況與不熟悉的情境，日常對話中也會使用「客場（Away）」這一詞。在足球等比賽中，主場球隊會受到熱烈支持，客場球隊則會置身於壓倒性不利的狀況。

閱讀有助於工作與每日的生活，底下將介紹我持續實行的讀書方法。因為本書是介紹商務技能，因此本節所說的讀書法，將集中討論商業書籍等實用書的讀書法。