2024台北金融科技展今（1）日上午登場，中國信託金控展示7項創新應用，中信金核心子公司中國信託商業銀行總經理楊銘祥親自到場，為中信銀的擬真互動、超個人化、科技防詐等三大亮點進行解說，語末不忘提及中信銀連續3年獲頒「全球傑出金融創新實驗室」世界級大獎，堪稱中信銀創新最佳啦啦隊。
中信金展場首度播放用全AI技術製作的中國信託簡介影片，楊銘祥說，採用AI技術，製作時間僅傳統的三分之一，大幅提升效率。中國信託運用生成式AI結合內部自主研發模型、知識庫、匯流大數據等科技基礎，探索應用場景以提供客戶最佳體驗。
擬真互動方面，中信銀行推出「AI客戶助理」，為研發團隊整合內部專家知識系統、跨知識檢索技術能力，並運用機器視覺、生成式AI整合資產配置模型開發而成。
「AI客戶助理」如同真人般，能主動識別用戶表情自然交流、解析語意洞察理財需求、量身規劃投資建議、智能生成動態理財圖表、分析投資市場趨勢等，擬真互動理財諮詢體驗讓觀展民眾感到新奇。
GPT ATM顛覆傳統 支援7國語言
超個人化方面，中信銀行推出「GPT ATM」，顛覆傳統ATM操作，支援中、英、印、泰、越、日、韓等７國語言，搭載AI語音辨識技術，用戶僅需透過行動裝置語音指令即可完成提款，更可根據交易紀錄、地點與時間提供個人化建議，並推出AI運勢分析，為用戶增添智能化服務體驗。
另外，中信銀行也推出「中信X OPENPOINT智能優惠即享圈」，與7-ELEVEN、icash Pay攜手打造個人化優惠體驗，透過分析客戶銀行往來、OPENPOINT、icash Pay會員連結、行動定位服務（Location-Based Service, LBS）等，建立「智能優惠推薦引擎」，以虛實全通路溝通，推薦個人化優惠券。
科技防詐方面，中信銀行動員近2,000位同仁打造智能防詐安全網，建置神盾聯防科技平台（AI SKYNET），AI技術分級帳戶風險並整合客戶資訊，於中信行動銀行 App操作可疑交易時即跳出警示訊息。
中信銀行的防詐成績有目共睹，截至目前累積阻詐新台幣28億元，2023年新增警示帳戶數較2022年減少近25%，2024年前9月亦較去年同期減少近5%，迄今已從ATM交易破獲14起詐騙案並逮捕15位車手。
連3年獲頒國際創新實驗室大獎 台灣唯一業者
楊銘祥說，中國信託致力提供全方位數位金融服務，今年已榮獲國內外270項大獎肯定，近日更獲國際知名財經媒體《Global Finance》連續3年頒發「全球傑出金融創新實驗室」世界級大獎，是台灣唯一獲獎業者，更獲邀至英國倫敦分享中國信託在數位金融服務的努力。 （相關報導： 李坤城追問中租、裕融、和潤何時納金保法？彭金隆掛保證：朝今年底努力 ｜ 更多文章 ）
他表示，中國信託將持續研發金融科技，打造客戶最有感的貼心服務，歡迎民眾親臨2024台北金融科技展中國信託展區體驗創新金融服務的魅力。
