全球領先的消費者研究與零售監測公司-台灣尼爾森愛科股份有限公司今（14）日在台北隆重舉辦「2024 NIQ GfK數智洞察未來台灣高峰會」。此次高峰會聚集了來自快消品牌（FMCG）及科技耐用消費品（T&D）領域、超過200位業界領袖及代表，共同探討數位化智能（數智）技術如何在當前及未來零售市場中發揮核心作用，並對企業競爭策略產生深遠影響。
這場台灣高峰會內容主要討論了「數智」技術的最新應用，使企業能夠更精準地掌握市場趨勢並快速反應消費者需求。NIQ GfK展現了運用進階數據分析和人工智慧技術解讀消費行為的最新方法，並探討科技如何幫助企業在高度變化的市場環境中保持領先。現今企業最大挑戰之一，是面對價格敏感度高與偏好變化多端的消費者一籌莫展，「數智」技術提供了關鍵的市場洞察，使其能夠作出更具前瞻性的決策。
尼爾森愛科台灣及香港區董事總經理洪恒隆先生表示，「面對快速變化的全球市場環境，精確的消費者洞察和先進的數據分析能力對企業來說至關重要。」他進一步指出，NIQ GfK透過最全面的數智工具消費數據洞察，幫助企業掌握消費市場趨勢，提高市場策略的靈活性，更增強了企業應對未來挑戰的能力。展望未來，洪恒隆指出，AI和永續是塑造未來零售業的兩大趨勢。超過70%的亞太區消費者，包括台灣，都傾向願意利用AI改善購物體驗，而對於永續產品的需求也不斷增長，反映出消費者對環保和社會責任的高度關切。
台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授盧希鵬特別應邀出席，他指出，「數據能買早知道」，新時代領導者必須具備敏捷與互聯網思維，善用生成式AI方能成為贏家。高峰會同時邀請台灣萊雅、台灣飛利浦、燦坤實業與春樹科技代表分享運用數據洞察、數智技術及創新產品，在競爭激烈的市場中保持領先的心法。
進入AI時代後，善用AI者將搶先成為贏家
台灣萊雅行銷研究暨客服協理鄭佩玲指出，市場的變化也是機會點，萊雅透過消費者洞察掌握顧客需求，結合創新研發提供更好的產品及服務，強化消費者的黏著度；台灣飛利浦行銷總監黃盈璿則認為，依靠創新科技提升產品體驗，瞭解顧客「說不出的深層需求」，確保在市場中保持競爭力；台灣3C家電連鎖燦坤實業開發長李經緯舉例，實體門市面臨來客數減少的挑戰，燦坤主動出擊與新建案、知名企業策略合作成為顧客最信賴的3C家電連鎖通路；春樹科技執行長兼共同創辦人鄭景榮直言，AI降低了「產業知識」門檻，品牌主若不提升自己的數位能力將很難保持競爭力。
此次高峰會不僅是一場業界交流的盛會，更是展現了NIQ GfK在數據智慧領域的領先地位和對台灣市場的深刻了瞭解，為企業客戶提供更全面、更精確的消費者洞察和市場策略。2023年，NIQ與GfK兩大全球領先的市場研究機構成功合併，現今在全球100多個市場，為超過25,000家企業客戶提供全面的零售解讀與消費者洞察，研究範圍涵蓋全球97%的GDP。透過深入的行業分析與先進的數位工具，公司提供無與倫比的全行業和全通路覆蓋，涵蓋所有主要平臺台的數據分析，並精準預測消費趨勢。這些服務不僅為宏觀經濟發展提供了堅實的數據支援，也為企業塑造零售策略提供了智慧洞察和建議，進一步加強了公司對台灣及全球市場的影響力與貢獻。
