「過去認為腦細胞因為疾病壞死不會再生，得到阿茲海默症會讓細胞變少的速度加快。其實上帝創造腦細胞時讓細胞與新細胞之間產生連結，神經纖維與另一個細胞建立連結後，做事的反應會變快，這是一種神經可塑性。透過訓練，失智者可以學習。」
徐文俊強調患者生活要「三動」：運動、腦動、跟人有互動；彼尤特醫師則運用3Rs–閱讀（reading）、寫字（writing）和算術（arithmetic）製作失智者教材，大受歡迎。她強調「鍛鍊頭腦的不是正確答案，而是認真思考的過程，而且我非常確定，大笑可以提升成效。」大笑、唱歌、朗讀…，伴隨著關係與溫暖的互動對於失智者有很大的幫助。
失智者雖然會忘記很多事，但他們的「感覺」依舊在。徐文俊借用安寧療護中的「四道」人生：道謝、道愛、道歉、道別，說明對失智者靈性照顧的重要，藉四道中的愛、感謝與饒恕重建家人之間的關係，讓失智者知道他的存在是很有意義的，失智者感覺得到。
即便嚴重失智者已經不能言語、對外界感知變差，但是當家人抱著他，讓他感受身體的溫暖和對方的呼吸，會讓他感受自己是被愛的。徐文俊舉例，有時失智症病人住院，晚上會大叫，是因為對陌生環境覺得孤單害怕，如果家屬抱著他睡，讓他感覺像嬰孩被抱在媽媽懷裡，如同嬰孩的認知功能還未發展完全，但可以感覺被愛是同樣的道理。
徐文俊擔任董事長的瑞智社會福利基金會提供很多線上影片，也辦理「甘泉咖啡坊」，讓家屬可以來上課、互相支持，同時把失智者一起帶來，讓人陪伴活動，失智者與家屬同時獲得照顧。
失智症和一般疾病的最大不同是認知功能症狀，而認知功能是與環境互動的能力，這樣的障礙影響人的關係，而不單是腦部退化的問題；徐文俊說，學習經歷失智的過程就是學習愛，愛才是一切的答案。我非常喜歡彼尤特醫師引述聖經馬太福音中的一段話：「你們願意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人」。對失智者應如此，對所有的人豈不亦應如此。
聆聽趙心屏《人生從此不一樣》podcast專訪徐文俊（約42分鐘）
＊作者為資深媒體人，前台視、東森主播
