爭取消費者認同度 成電信業未來新戰場
過去亞太電信加入電信戰場時，曾自詡為促進市場競爭的「鯰魚」，如今電信產業從「5家變為3家」，少了小業者的「鯰魚效應」，競爭力是否下降，受各界關注。
電信高層對中央社記者分析，其實少了鯰魚後，未來看到的競爭不會少，因為用戶飽和，「不是我搶你用戶，就是你挖我牆角」；但因為電信三雄都經歷過傷筋挫骨的「499之亂」，「肯定會在價格上守更緊，價格戰將消失」。不過他認為，仍會有許多交叉補貼促銷，且只要不是獨家方案，也會有不少「純屬雷同」的資費可選。
井琪則認為，新三雄的重點如果只限於把用戶「挖來挖去」，那麼電信業就真的是「笨水管」。她表示，電信頻譜競標和網路建置都很昂貴，現在又是「萬物齊漲，只有電信費沒漲」，業者得持續推出符合用戶需求的創新服務、而不是繼續打價格戰，否則會連起碼的成本都沒有回收，淪為殺雞取卵。
笨水管（dumb pipe），是通訊產業獨有的說法，形容電信業只會提供用戶網路，賺取傳輸月租費，也因此近年電信業都在積極尋求轉型。
電信業高層分析推測，未來用戶如果沒有辦法「逐低價而居」，就會選網路品質最好，或是附加價值越多的業者和方案。中華電憑藉規模經濟與家大業大，將有十足優勢，且低資費用戶占比一直都較高，未來小業者消失後，台灣大和遠傳是否能抗衡客戶流向中華電，也考驗彼此的商業攻防，不排除保障合約期限過後，2024年底將有新一波搶客大戰出現。
責任編輯／林彥呈
