2021年8月，在新竹市南寮漁港發生一位75歲的老婦人，在遊客服務中心附近晨運時，遭到6隻流浪狗的攻擊，她因逃跑時跌倒並最終不幸身亡。新竹地方法院審理此案後，上個月判決市政府應賠償該名老婦人的家屬269萬元。然而，市政府提起上訴，這讓家屬感到憤怒，認為政府機關在欺負普通百姓。
市長高虹安得知產發處已提起上訴後，認為這樣的舉動不妥當，指示產發處撤回上訴，以追求人民權益和法律見解之間的平衡。同時強調會持續關注動物保護議題，並從兩年前的經驗中吸取教訓，即保護動物的同時也要保障民眾的安全。
與此相比，立委林思銘最近表示，台灣通訊傳播委員會（NCC）近年來的訴訟費用大幅增加，2023年預算中的訴訟和法律諮詢費用高達1,310萬元，是五年前的8倍。我們質疑NCC官員使用納稅人的錢與人民打官司時，是否也有思考過人民的權益與感受？
此外，行政院去年推出了一項名為「300億中央擴大租金補貼方案」的計劃，旨在幫助弱勢族群。然而，媒體報導一名租客通過申請獲得的租金補貼被營建署要求全數退還，原因是該房東未繳納房屋稅。對此，營建署在今日向公眾道歉，並表示全台共有180件類似情況的案例，建議可依照行政救濟流程處理後續事宜。
一些網友對此提出質疑，認為租金補貼政策本是政府扶助弱勢族群的措施，不明白為何與房東未繳納房屋稅有關，而政府「淡定」表示民眾可以進行行政救濟，更讓民眾感覺，營建署以司法逼迫民眾接受退款決定。
大家都知道，在台灣的行政法院，人民的勝訴率只有6/100至10/100，因而被譏為「敗訴法院」。其實，財政委員賴士葆曾表示，對於台灣人民來說，要在與政府對抗的官司中，連續通過兩關並最終勝訴的機率僅為3/1000。甚至因為行政法官不作終局判決，人民在稅務訴訟中的實際勝訴率更低於3/1000。
行政救濟是人民對政府政策可能出現錯誤的反制力量，是民主國家中極為重要的機制。當政府在施行政策時犯下錯誤，像新竹市長高虹安這樣能夠認識到錯誤、及時糾正的態度，政府才能重新贏得人民的支持和合作，並實現更好的治理。然而，如果政府犯下錯誤後卻堅持己見，冷漠的以納稅人的金錢與民眾對簿公堂，人民必須請假花錢上法院，卻又無法獲得勝訴，這該是何等的憤怒和苦悶？
呼籲政府應該認真對待人民對政策錯誤的指責，並採取適當的行動來改正錯誤。這樣不僅能省下無數公帑，同時也會贏得人民的敬重和信賴，得到國家與人民的雙贏結果。 （相關報導： 觀點投書：政府雙標處理資安問題，數位部擺爛鴕鳥心態何解 ｜ 更多文章 ）
＊作者為退休人員
