今年六月初，Meta元老級人物——雪莉．桑德伯格（Sheryl Sandberg）宣布將在秋季離職。從2008年任職營運長至今已14個年頭的她，被媒體形容為臉書（Facebook）的「二當家」，不僅是臉書第一名女性董事，也曾在2012年入選時代百大人物（TIME 100），名次更高於現任蘋果執行長提姆·庫克（Tim Cook）與當時美國總統歐巴馬（Barack Obama）。消息一出，當日臉書股價一度重跌4%。（延伸閱讀：Meta下一位營運長 臉書老將奧利文是何方人物？）
桑德伯格除了是臉書最資深的營運長外，她也在谷歌（Google）待了七年，帶領當時還只是新創的谷歌走向世界舞台，在她任內，谷歌廣告業務團隊從4人成長到4千人。此外，熱愛參與公益的她，也曾任世界銀行（The World Bank）的研究人員，試圖解決開發中國家的貧窮問題。
桑德柏格形象如此正面，近日矽谷卻傳出，Meta法務部門正在調查桑德伯格是否挪用公款，讓員工處理她的個人事務，包含Lean In基金會事務、甚至是她個人婚禮。華爾街日報指出，相關查證從去年秋天就開始，而且「婚禮事件還只是冰山一角」，多年來，桑德柏格運用公司資源推廣個人事務與形象的種種行為，都在Meta此次調查之列；若查證屬實，桑德柏格恐將面對Meta求償甚至是訴訟。至此，桑德柏格算是不太光榮的退役，她與臉書創辦人馬克·祖克柏（Mark Zuckerberg）之間是否「和平分手」，亦充滿問號。
但在醜聞之餘，我們也不可否認，桑德伯格的確在男人主宰的科技業界闖出一片天，幫助臉書、谷歌解決不少財務與營運問題，從新創企業蛻變為成熟公司；同時她更以自身為榜樣、積極落實女性主義，幫助女性突破工作中的天花板與社會框架。（延伸閱讀：臉書改名Meta，市值依舊折半！科技公司猛打「轉型牌」，但投資者不應被迷惑）
不是晚上9點開會，是早上！新手媽媽翻轉臉書早期文化
6月2日，桑德伯格在臉書頁面發出超過1千字的長文，來向公眾敘述她的離職感想。首先，她提到了與佐克柏的初次相遇—在前Yahoo!營運長丹·羅森斯威格（Dan Rosensweig）舉辦的私人派對中，兩人聊了一整晚對於臉書及網路產業的願景與想像，導致桑德伯格一杯酒都沒喝到。在那之後，經歷過數次的晚餐時光，桑德伯格決定離開服務七年的谷歌，加入當年僅24歲的佐克伯團隊，擔任營運長。
桑德伯格也提到數個剛開始不適應的地方：例如2008年還是新創的臉書，尚未規範起明確制度，工程師們的作息十分地隨心所欲：以為「9點開會」通知指的是晚上9點而非早上9點。因為工程師們全都認為：「誰會在早上9點上班啊？」這讓當時有兩個幼齡孩子的新手媽媽，且希望兼具家庭生活的桑德伯格頗不適應。更別提她有下午5點半一定要準時下班的「堅持」，在一片「晚睡派」的年輕工程師中自然獨樹一格，也十分格格不入。
不過她也感謝佐克伯一路上的幫助與理解，即便佐克柏小桑德伯格15歲，卻沒有因此產生代溝，在14年的職涯路上，兩人始終維持當初立下的三大承諾：安排座位在對方身邊、每週一次一對一談話、給對方最誠實的意見（即便搞砸了）。這些溝通與磨合都成功讓桑德伯格融入臉書，並將臉書的廣告機制與營運模式建立得更成熟、強大。
桑德伯格也花了大量篇幅提及「Lean In」及其理念。一直以來，桑德伯格皆鼓勵女性要「挺身而進」、「往桌邊坐」，不要因為科技業男性的「同溫層」，而忽略女性員工的自我成長與為權益發聲。
數位廣告女王 為Google、Meta打造寶貴現金流
桑德伯格出身重視社會運動家庭，原先想做的一直都是公益相關工作。她在哈佛研究所時期研究社會行銷，更加入非營利社團（Nonprofit club），爾後短暫任職麥肯錫顧問，又到美國財政部擔任部長桑默斯辦公室主任，參與亞洲金融風暴期間減免開發中國家債務的工作。
不過，是什麼讓一個愛好公益的理想主義者，轉而投向矽谷與工程師為伍呢？是因為桑德伯格在財政部的工作經驗，親眼見證了科技帶給世界多大的轉變，並改變社會的傳播方式，因此才毅然決然地投入矽谷，也遇到了此生的貴人——未來的谷歌執行長艾瑞克・施密特（Eric Schmidt），得到了「事業單位總經理」的工作，就此展開「Women in Tech」的人生道路。
桑德柏格回憶，自己當時為是否轉戰Google猶豫近10個月，臨門一腳是施密特的一句話：「如果有人給你一個火箭上的座位，別問靠窗還是靠走道，坐上去就對了！」
桑德伯格成功提振谷歌的財政，基於內部「Don’t be evil（別作惡）」的座右銘，與團隊將關鍵字廣告、Adsense兩大重要產品運作得更加純熟，為Google的廣告營收從2001年約7千萬美元，成長至2007年底的106億美元。
爾後，她又在臉書複製此商業模式、同樣大獲成功，Facebook Pixel（像素）蒐集龐大的個人瀏覽紀錄，精準定位消費者行為，使社群媒體成為廣告主最大的洞察資料庫，這也使臉書帶來豐厚營收：2021年廣告營收高達1150億美元，是Meta最不可或缺的現金流來源。現在Meta擁有Facebook、Instagram近30億用戶的個人化數據，幾乎掌控數位廣告市場半邊天。
撇開數據追蹤對隱私帶來的侵害，以及鼎鼎大名的臉書「劍橋分析」事件外，説桑德伯格的數位廣告界的革命性人物，可真一點也不為過！（延伸閱讀：「公司有需要，妳一定要舉手！」英特爾總經理汪佳慧：我們需要更多台灣人才！）
我們從桑德伯格的職涯道路，以及她談論女性職場困境的《挺身而進（Lean in）》書中，可以得知她成功坐上少數的女性高階經理人，有三大成功心法值得我們學習：
一，成長潛力是考量職涯的重點。選擇擁有最大潛力的職缺，例如走在未來趨勢上的新創，還是成熟公司內部正在擴張中的部門。穩定往往會喪失成長的機會。且不要為了注重工作層級而喪失大好機會，適度地「低就」也能發揮潛力。
二，把手舉著，不要放下。積極主動抓住機會，不要被動等待適合自己的機會來臨，冒險進取、勇敢發言才能被伯樂看到。「一旦你的手縮回去了，即使是最友善的主管，也可能會錯過你」。
三，公開談論自己的弱點沒關係。因為真正的領導能力不是要求完美，而是來自你真誠的表現。當你願意開口說出困境，真誠的反饋就會形成團隊的良善循環，讓事情往正面的方向前進。
即使你可能不太喜歡臉書上林林總總的廣告，但這套社群媒體最典型的商業模式—廣告，是桑德伯格帶給網路產業的極大貢獻。而桑德伯格離職，加上第三方cookies消失、Apple iOS 14推出隱私政策等趨勢，加上美國、歐盟明顯針對網路巨頭加強監管，甚至傳出共和黨國會議員考慮提案分拆Google的驚人呼聲，在在象徵社群平台蓬勃發展時代似乎結束，接下來的轉型挑戰將更艱鉅。網路巨頭將如何尋找下個世代的營收新方程式？這將是佐克伯與新營運長奧利文的重大挑戰了！
作者來自NCCU，從科技媒體到數位行銷，這輩子應該離不開網路圈。其他作品詳見個人Medium
責任編輯/周岐原
