觀點投書：建立企業適應力—因應後疫去全球化供應鏈崛起

2020年初，爆發新冠肺炎疫情，對全世界經濟造成極大的衝擊，影響程度至今都尚未趨緩，因應疫情發展，各國採取不同程度的管制措施，因應疫情擴散：包括邊境管制、封城管制、居家隔離和社交禁令等。這些措施導致世界工廠中國因嚴厲的防疫措施而生產停擺。全世界供應鏈斷裂，自由化貿易所強調的人盡其才、貨暢其流，完全被邊境管制、封城管制、社交禁令等措施擊潰。此時世人才驚醒全球緊密連結的供應鏈，竟然是如此的脆弱。

在中美貿易戰及新冠疫苗疫情多重影響之下，各國政府及企業更加重視國家安全，企業經營風險控管，以及風險管理的因應對策。全球供應鏈在自由貿易「全球分工」供應鏈策略，轉向保護主義供應鏈「分散化」及「本地化」趨勢。疫情加劇去全球化、去國際分工、去人際交流的衝擊，帶來保護主義抬頭，使全球產業鏈、供應鏈趨向分散化、區域化和本地化。

全球供應鏈趨勢改變，對跨國企業全球布局，產生極大的影響。跨國企業面對全球政治、經濟的改變，應建立「企業適應力」方能解決全球供應鏈的變革。

「企業適應力」指的是適應不斷變化的環境的能力。隨著外在環境變化加速，「最大」和「最強」的企業並不總是最後最有可能生存下來的。存活下來的都是「適應力」最強的企業。因為它能了解其所在環境，並能夠感知環境變化和適應環境，讓公司在面臨顛覆時繼續維持蓬勃發展。企業領導者必須優先考慮建立適應性組織能力。

這個理論可以從達爾文（Charles Robert Darwin）的自然選擇進化論得到驗證。自然選擇是演化的主要機制，經過自然選擇而能夠成功生存，稱為「適應」。自然選擇是唯一可以解釋生物適應環境的機制。植物、動物和其他生物體使用包括「適應」在內的多種機制來增加它們的生存機會，適應是自然選擇的關鍵機制。所以某些動物為了躲避捕食者而發展出偽裝。然而，氣候變遷正迫使物種比以往任何時候都更頻繁、更迅速地適應外在環境變化，而表現出適應這些環境變化的能力。對所有物種來說，「感知變化」並迅速「適應變化」的能力比以往任何時候都更加重要。最適合的物種不一定是最大、最強或最快的物種。相反，能夠在特定環境中取得成功的物種最有可能生存和繁榮。

在一個日益複雜和不確定的世界中，企業可以從大自然現象的轉型過程中汲取經驗，讓企業變得更具適應性。如何建立組織更具適應性呢？筆者認為應使建立組織具有下列能力：

提高外部訊息變化的敏感度，持續學習

為了讓企業更具適應性，企業必須將觸角延伸到外部環境的訊息變化。對訊息變化進行解讀，並迅速採取行動因應外部環境的變化。注意外部環境變化進而持續學習對適應能力至為重要，為了能夠將組織能力提升以應對外在環境改變，組織或企業主管需持續學習相關未來產業在技術、自動化、供應鏈等知識。如此建立持續學習的態度與習慣，如變革來臨時，組織較能隨時因應。

讓適應性成為組織文化

為了讓公司在瞬息萬變的環境中取得長期成功，企業領導者必須優先考慮將適應性作為必備的組織文化。企業不能再依賴於傳統的商業適應性衡量標準。他們必須改變自己的觀點，迅速、大規模地轉變，以適應今天的生存與明天的挑戰。企業適應得越快，企業就能更好地管理變化。變化是商業中唯一不變的事實，在不確定的時期，如果企業建立了一種靈活的組織適應性文化，允許組織改變甚至歡迎被改變，訓練員工適應變化並積極思考它，這將對適應性會有很大的幫助。

鼓勵和認可創新

一家企業的創新需從高階主管開始做起。以主管的行動宣示員工創新的重要性，而不僅僅是口頭上說說而已，使創新成為企業日常生活的一部分，讓員工知道公司非常重視創新的價值。提供獎勵，可以用一些手段來獎勵企業團隊創新成果，比如升職、獎金、帶薪假期等等都是對員工進行創新認可的好方法。作為企業高階主管，應該讓員工了解你對於員工在創新、創意所作貢獻的肯定。

企業建立上述3項能力，具備企業適應力，方能因應後疫情時代去全球化供應鏈的挑戰。 （相關報導： 當社內相親熱潮退去，訂戶成長減慢的Netflix開始抓共用帳號、拼手遊，能再創高峰？ ｜ 更多文章 ）

＊作者為中正大學企管所博士生、科技公司主管