近日常有超商店員因為規勸民眾不戴口罩而導致被攻擊，這樣的事件頻傳就連知名連鎖超商，都希望員工以溫柔勸導或改為不強迫方式規勸希望以保護員工安全為第一優先。
但規勸仍是必要的，如何才能降低人與人直接接觸而產生衝突。這就有賴科技的幫助！其實目前人臉辨識系統發展下，對於判斷人臉是否有明顯標誌性的【口罩配戴】規定，依照目前科技技術是可以做得出來的。
不管是屏東挖眼事件或是桃園的超商被刺死，皆是因為民眾未履行配戴口罩就進入商店內經店員勸說而心生憤怒起了殺機。中央疫情指揮中心也在記者會中呼籲第一線人員應以「自身安全」為優先考量，建議可以透過在進出門口張貼戴口罩等訊息，或以錄音廣播來取代面對面的勸導，降低員工與顧客所發生衝突。
但本人認為這樣廣播錄放或是張貼宣導紙張都較為被動處理方式，並非能及時擋住未戴口罩的民眾進出場所，即使事後用錄影開罰人也已經進入賣場與人接觸到的風險！
所以解決這樣的問題，本人提出的方法可以從源頭開始做起，那便是進出入商店管制系統完成；這可以透過AI的人臉與物件辨識是否有佩戴口罩，再進行自動開關玻璃門程序。這可以有效控管人流量也能確實了解進出人是否戴口罩，若沒帶也可運用系統與警民連線或結合近日最夯的線上110視訊報案APP直接通報警察局，再派警員進行開罰勸導不用再讓店員冒著生命危險與違規的民眾接觸。
政府推動佩戴口罩措施的法源依據是傳染病防治法第37條第1項第6款，違規者將由地方政府依傳染病防治法第70條執行裁罰，可處新臺幣3,000元以上15,000元以下罰鍰。所以當店家裝有AI人臉與物件辨識功能輕易判斷是否未配戴口罩，應該會降低這類違規事件再發生。
雖然此想法立意良善但仍有許多問題有待克服，這包括建置AI系統的成本與連線授權的技術也都是一大考驗，本人建議政府可以思考如何讓警政與民間工商團體共同合作推動【口罩配戴網絡系統】讓民眾出門安心、購物消費安心、員工上班安心。
＊作者為台灣公共事務總會常務監事、中華國際公共事務參與協會理事長
