風傳媒舉辦《2022大趨勢》，邀請六位大師及專家談論美國升息、短鏈效應、智能經濟、數位基因 、循環經濟、潔淨地球等主題，其中Google Cloud台灣總經理謝良承以「為企業植入數位DNA，建構強韌產業生態鏈」為題給予數位基因主題一番見解。
以下為Google Cloud台灣總經理謝良承演講逐字：
從2017年後的近五年，數位轉型不僅是顯學，還是飛躍式成長，這段演進讓人感覺：企業在做一件持續性的事，包括「數位化」還有「企業e化」。換言之，是一個從企業的內部、到營運流程的調整、降低成本等等問題中，找到數位化的目標。
如今的數位轉型議題，加深一些東西，像是：產品的更優化、提升市場佔有率、維持客戶忠誠等等
數位轉型在不同產業會有不同思維，例如：新的市場佔有率提升，產品以及服務價值差異性，提升市場佔有率，客戶忠誠的回饋等等，這些是數位轉型要做的。
這是我們日前做的調查（「2021 年企業數位轉型關鍵報告 」），有98%企業將把數位轉型視為發展重點的一部分，75%預計未來投入更多資源用於數位科技，有56%的企業持續在做數位轉型超過三年以上，更有46%的公司是以最高決策者負責數位轉型。
三大數位轉型能量
可從三大面向來看數位轉型能量：一個是所謂的「數位獲客」，另外還有「數位文化」和「數位科技」。
「數位獲客」不外乎是為了獲取更多營收，內涵包括忠誠度和精準行銷，這可產生數位轉型帶來的價值。但在數位轉型過程中，有兩的東西是最重要的，一是「數位文化」的建立，數位人才培育是非常困難的一件事，另外就是你怎麼運用對的「數位科技」，來測量數位轉型是成功的。後兩者是我接下來要講的重點。
先談「數位文化」，很多企業要執行數位轉型時，最主要難題是來自企業內部的不認可，很多時候是因為企業內部文化有衝突，造成數位文化沒辦法推行。其實由上而下、由內而外，注入數位的DNA到組織，才是為數位轉型奠定良好基礎的範例。
我想這三個（問題），在數位轉型過程中一定會碰到的，如果沒碰到？代表你的數位轉型還沒開始。此三問題包括：數據導向的思維推動轉型核心、數位人才的培育、高階主管成為數位轉型轉捩點。
第一，數據導向的思維推動轉型核心。
有66%的企業在推動轉型遇到組織文化調整困難，解方就是鼓勵數據導向的思考 ；提倡彈性與創新，鼓勵嘗試 ；訓練敏捷思維 ；確保跨部門目標一致性 ；以客戶體驗為最高準則...等。
1.鼓勵數據導向思考
我常常會跟企業主說，數位轉型你第一件要做的事就是：你不要再去看助理調整過的報表，看系統上直接有的報表，系統上最直接的數據告訴你，調整過的報表都已經失真。
