臉書風潮席捲世界之初，曾經代表良善、帶來希望的網路社群力量，因為它總是向所有人表示，其產品旨在讓世界更開放，使人與人的聯繫更緊密。現在，有證據顯示這個人人手機裡幾乎都下載的產品已經逐漸失控，臉書長年塑造的良性公司形象也蕩然無餘。
臉書（Facebook）前產品經理郝根（Frances Haugen）今年5月離職前，影印了數千頁的公司機密研究報告，以匿名方式交給《華爾街日報》（WSJ），作成一系列調查報導：「臉書檔案」（Facebook Files）。目前以吹哨者（whistleblower）身分進一步跟全球揭露臉書內部狀況的她，25日出席美國聯邦參議院一場聽證會，提供了數千頁內部文件。
《美聯社》（AP）指出，內部文件顯示，臉書握有豐富數據得知其服務造成的危害，但在內部看法分歧之下，提出的解決方案通常都被打回票，更不用說採取行動改善。許多案例暴露出臉書的危機，儘管其經常公開表達對用戶的善意，而且不少研發人員和普通員工都發現了公司忽略或忽視的深層問題，但在經營層面上，該公司實際上常對網路社群的危害置之不理，或是解決進展緩慢。
臉書帶來的正向影響扣除危害還剩下多少？它對世界還是有益的嗎？郝根作證稱，臉書的產品不僅傷害兒童、煽動分裂，還削弱美國的民主，如果公司真的想洗心革面，就應該宣布「道德破產」。
《美聯社》認為，最終責任落在創辦人兼執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）身上，正如郝根所說，他在這家為全球約30億人提供服務的公司擁有獨裁權力，正是因為他對公司路線有獨裁般的決斷力，所以他需要承擔一切問題。
臉書的善惡失衡 來自祖克柏的獨裁與利益優先
臉書創立於2004年，至今已成長到在全球雇有6萬多名員工，每月活躍用戶28億人。祖克柏牢牢掌控著臉書社群帝國（包括Instagrm、WhatsApp），持有大部分股權，並控制著董事會，越來越多高管對他替公司擘劃的願景深信不疑。
然而到目前為止，他一直無法解決臉書產品在美歐等關鍵地區的用戶增長停滯和參與度下降問題。更糟糕的是，臉書正在流失其最重要的青少年和年輕人用戶，並且還沒找到增加年輕用戶黏著度的明確方法。
根據文件，為繼續擴大影響力，臉書轉向推動在西方以外的用戶增長率，到中東、南亞地區吸收數百萬新用戶。但是在擴展阿富汗、緬甸等不熟悉的國家市場時，臉書未能事先做好基礎要件──提供熟悉當地網路語言的人員或人工智慧系統，來識別與管制仇恨言論、錯／假信息的傳播，導致其產品淪為極端主義言論溫床，緬甸羅興亞穆斯林人也因此受到暴行。
臉書回應全盤否認指控
郝根提供給國會的臉書文件，詳細介紹了該公司導致的廣泛問題與有關數據，例如中東人口販賣、過度壓制阿拉伯語內容，還有猖獗的反疫苗假消息（儘管研究人員發現只要稍微修改一下政策就能輕易遏制）。 （相關報導： 當一個極權政府要求封鎖異議人士，臉書該怎麼辦？創辦人祖克柏：配合辦理！ ｜ 更多文章 ）
然而臉書不曾承認其帶來的危害，包括演算法讓用戶越發激進、錯／假信息到處流竄、助長極端主義與人口販賣、造成青少年自殺等等，更不用說去預防。當解決方案與利潤發生衝突時，往往會被公司內部擱置或放棄。
