KKBOX林冠羣 寧當麻煩製造者的「續命力」

2014-10-23 10:53

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林冠羣同意這樣的說法。同一時間進軍國際的其他網路公司,多半選擇中國大陸為目標,KKBOX也曾試過,但最後死得透徹。他透露,2007年,KKBOX曾與中國一家大型網路公司談合作,但在磋商入股的關鍵時刻,KKBOX在中國的網路域名卻突然消失,他驚覺不對,才緊急煞車。「投下去的資金全部燒掉,幸好我們還有老本。」林冠羣感嘆地說,其實日本和東南亞市場的困難度也很高,KKBOX團隊不怕戰死,但一定要記得為何而死,不要死得不明不白、更不要在同一個地方死第2次。

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團隊第一守則:

比九命怪貓更強的續命力!

現在,KKBOX正在醞釀製造下一個「麻煩」──田中章雄期待林冠羣再製造的「麻煩」,正是讓音樂更加徹底的無所不在。這不免呼應市場傳言,KKBOX將使出撒手鐧,把目前主要營收來源──線上聽音樂「免費化」。

林冠羣證實這是必行之路,並表示這在明年「一定會發生」。不過他強調,推出免費線上聽音樂服務,是為了更加壯大KKBOX平台的用戶基礎,再打造更多衍生服務。最終目的,是要建構音樂生態圈,把KKBOX打造成象徵生活品味的品牌。

他舉例說,唱片銷售量萎縮,但音樂產業整體消費總額還是增加,比如演唱會市場正在蓬勃發展。現在,KKBOX不但打造自己的售票系統,還自己辦演唱會、做網路轉播。一年一度舉辦的風雲榜演唱會,不但已進軍萬人小巨蛋,更請得動陳奕迅、蔡依林等巨星級藝人登台表演。這些光鮮成績,同樣是由一次次頭破血流的經驗累積而來。

「不要跟我說一次就會成功啦!那是不可能的!」談起辦演唱會的挫折,諸如人數控管不當、消費者要求退票,或是演出藝人的千奇百怪要求,特殊表演場地網路轉播條件惡劣,他仍是淡然處之,只說,每一行都有自己的行規與眉角。他認為,只要在公司能承擔的風險範圍內,經營者必須給員工犯錯、甚至戰死的經驗。

「就跟打電動一樣啊!死掉就重新來一次、每一次都要試到極限。」一路跌跌撞撞走到今天,林冠羣與他的創業夥伴已經數不清楚死過多少回。現在的KKBOX已經增員到300名員工,他必須一再確認,這個百人公司跟當初衝撞唱片產業的小小新創公司,有著一樣不怕死的「續命能力」。

對「續命能力」的要求,也替林冠羣製造一個格外費思量的「麻煩」,那就是如何面對資本市場。

不怕犯錯的能力

做好進軍資本市場的準備

「成為『上市公司』的入學門檻很低,但一直保持優等生成績,並不容易。」沒有一個創業家不把「公開上市」當作創業里程碑,但林冠羣的態度卻格外保守。他坦承,KKBOX的財務狀況已準備好上市計畫,但一直沒有啟動,是因為他不確定公司文化是否做好準備。

「投資人定的KPI(企業關鍵績效指標)當然還是看你的營收獲利,但經營者不能把壓力下放給員工。」林冠羣說,一旦害怕犯錯,團隊的續命超能力就將消失無蹤。事實上,如果公司沒有公開上市,他確實可以扛下績效壓力,但當每個季度都要將營收數字攤在陽光下,盤中沉浮的股價也未必確實反映經營團隊的努力時,員工是否還能保持不怕犯錯的初心?

不過,路是必須走下去的。當KKBOX第一次面臨轉型危機時,林冠羣就悟到一個道理──公司的命運和人一樣,再怎麼叱咤風光的一切,百年後都將滅於塵土。一路走來,林冠羣與創業團隊已經練得面對失敗而不驚懼的能力,現在,如何帶領300名員工以平常心走過萬人追捧的敲響資本市場之路,卻仍願意向未知世界開疆闢土?

如果萬事萬物都將滅於塵土,這一堂艱難的課題,恐怕是林冠羣與創業伙伴們,一路上最值得一睹的風景。

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