觀點投書:華航諾富特缺乏合理風險控管與決策環境,政府難辭其咎

2021-05-17 05:40

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陸軍化學兵再度被啟動,先後前往華航園區諾富特飯店、新北市等處進行清消。(軍聞社提供)

陸軍化學兵再度被啟動,先後前往華航園區諾富特飯店、新北市等處進行清消。(軍聞社提供)

疫情大爆發,獅子會長隱瞞女兒行蹤遭究責,是因為行為影響疫調足跡,還有切斷傳播鏈的時機,以致受到社會撻伐,萬華更淪落疫區,社會基層的情色行業遭社會攤開檢視,社會似乎過度驚嚇,以至於第二波染疫者遭到社會高度究責,卻未釐清系統性管理風險,不僅流於捉小放大,更影響民眾防疫信心。

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今年4月20日華航機師3人確診,到5月15日單日確診180人,今日更爆發到206例,網路上掀起一波對民進黨立委范雲及機師工會推動3+11的究責聲浪,在疫情嚴重爆發,社會必須團結抗疫的當下,將所有防疫破口歸咎於一肩扛起台灣經濟命脈及抗疫運輸任務的航空公司,看在競競業業工作維持空中運輸的華航集團員工眼裡,甚不公平,沒有人願意自己及家人染疫,更沒有人會故意傳給親友,病毒傳染途徑難防,究責個人不如檢討機制防杜系統破口,抗疫是持久戰,在群體免疫前,我們必須理智的分析過往決策,對如何阻絕病毒於邊境採取正確行動。

根據報載,華航與諾富特的群聚感染,破口在於機師在國外暴露在英國變種病毒,回國後又入住防疫管理不善的諾富特飯店,也涉及華航混用機師防疫宿舍的違規問題,進而由機師及旅館人員向外擴散,這是高度可信的客觀事實,但機師工會透過立委影響防疫決策,則屬關鍵的系統管理問題,機師工會解釋是基於長期工作壓力,恐影響飛安,卻缺乏具體案例的身心醫學診斷與數據,流於個人經驗表述,如何輕易改變防疫決策,則值得進一步檢討合理性,而華航決策是因為專家背書還是有其他政治經濟原因,必須清楚向社會交代,民眾一開始寧相信大部分機師即使3+11,仍負責任並審慎的自我健康管理,但目前看來,染疫機師的足跡不僅涉足公共場合,並有家人外的個人接觸,防疫旅館人員也無視於自己的工作敏感性四處趴趴走,目前基隆宜蘭新北的傳染源同屬英國變異種病毒,大眾的疑惑難解,如何讓民眾相信未來疫情稍解航班增加,華航有能力管理更多的外來病毒威脅?

20210516-陸軍化學兵再度被啟動,先後前往華航園區諾富特飯店、新北市等處進行清消。圖為MD-105重型消毒車。(軍聞社提供)
陸軍化學兵再度被啟動,先後前往華航園區諾富特飯店、新北市等處進行清消。圖為MD-105重型消毒車。(軍聞社提供)

筆者經營中小企業多年,雖然公司規模不大,從未因為員工的工作錯誤資遣員工,但每次交貨延遲或工安意外,一定要停工開會,追究現場主管的管理責任,並檢視系統性的風險,這不僅是讓每個人包括企業主本身擔負責任,讓管理階層與工人,對自己工作負責,唯有這樣,才能建立負責任的防災意識與健全的企業管理文化,筆者建議,究責並非獵巫,而是要藉由釐清管理責任,排除風險控管中的不可控因子,進而學得教訓,絕不能像十九世紀哲學家黑格爾所說,「歷史給我們唯一的教訓,就是我們無法從歷史中得到任何教訓。」 不能讓這一個月以來的防疫破功,商家損失,民眾生活不便甚至還有健康生命的威脅,變成無頭公案。

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