過去台灣消費者到日本觀光時，最喜歡攜帶的伴手禮除了地區的名特產與電器用品外，藥品、美妝與保養品也都是必備採購主要商品之一。對台灣到日本旅遊的觀光客而言，到日本的藥妝店走一趟也成了觀光行程的必要體驗據點。
鑒於台灣消費者對日本藥妝品的喜愛，統一超商的康是美藥妝品牌通路，就是借鏡日本最大連鎖藥妝通路品牌─松本清（Matsumoto Kiyoshi）的經營型態。有別於台灣傳統藥局以藥品銷售為主的經營型態，康是美把保健品與美妝用品的比重提高到一個程度，並將賣場變更成較為明亮的經營方式，這幾年逐漸在大街小巷都可以看到康是美鮮明橘色形象的商店。
但因康是美的店內所銷售的日本商品有限，雖然最近市場上陸續出現以日本商品為訴求的藥妝連鎖通路品牌，如Tomod’s 藥妝、日藥本舖等，但實際可以買到的日本商品的價格硬是比日本貴上許多，這對台灣消費者想要購買日本商品的誘因，頓時也下降許多。
自從微風的商場出現日本@Cosme美妝通路品牌後，近期台隆也證實將引進日本藥妝連鎖通路松本清（Matsumoto Kiyoshi），這讓台灣原本就很競爭的連鎖藥妝通路市場頓時熱鬧許多,有3個值得觀察的重點：
1.@Cosme在日本憑藉龐大的網路社群，透過口碑與社群的分享，成功在網路銷售美妝相關的商品。@Cosme近幾年開始往實體通路發展的過程，逐漸與過去網路產生了經營綜效，這對經營美妝用品的業者來說，非常具有參考價值。
2.@Cosme也透過網路銷售的資訊，當成實體通路在選擇商品時的參考依據，實體通路的銷售以網路暢銷商品為主。營業據點通常選擇在地點便利、人潮眾多的商圈，這樣對於零售業者而言，提高商品的迴轉與集中商品的採購都是非常有幫助的。
3.松本清在日本長年累積下來的經營know-how，近幾年開始發展加盟模式，以協助傳統藥局進行商品的採購(包含採購松本清自有品牌商品)，更協助加盟的傳統藥局進行教育訓練等培訓與的IT系統的建構，以擴大整體市場的佔有率。
如果把台灣的藥妝通路概分成幾種型態：
1.傳統型，如躍獅、博登，多以日常藥品的銷售為主，部分藥局提供的處方用藥的銷售。2.藥妝型，如康是美、屈臣氏，美妝與保健品的銷售為主。3.婦嬰型，如丁丁藥局、啄木鳥，以銷售奶粉、尿布等母嬰用品品項為主。4.複合型，如寶雅，銷售的品類品項較為廣泛，除了保健與美妝用品外，對於零食、文具等生活用品的銷售也有一定的比率。
由以上觀察來看，日本@Cosme與松本清進來台灣後，直接受到影響的通路就是主打日本商品的通路品牌業者，如果在採購或是商業模式沒有進行適度的調整，就會受到直接的影響。如過松本清想要藉由加盟模式快速擴張市場時，那麼傳統型與藥妝型的連鎖藥妝通路品牌，就必需更積極規劃對應方式而避免受到影響。
在台灣藥妝市場越來越熱鬧的狀況下，對消費者來說絕對是有好處的；但對經營的業者而言，當市場越分越細的狀況下，就必須思考新的競爭者加入後帶來的衝擊與影響，不妨參考這些日本藥妝品牌過去對應市場的方式：
1.積極開發PB商品，提供消費者附加價值更高的商品，進而提高商品的獲利。2.將過去累積已久經驗、技術、訓練與採購等，擴大成協助傳統藥局進行轉型的能力，當成這些傳統藥妝通路的虛擬後勤總部以賺取知識財，或吸收成加盟店。3.積極佈局線上通路，提供消費者購買的便利性與蒐集購買者意見的參考媒介。 （相關報導： 許英傑觀點：零售服務業進化政策有賴政府再加把勁 ｜ 更多文章 ）
＊作者許英傑為國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系教授；共同作者林寬宜為安侯企業管理股份有限公司顧問服務部協理
