「我的巴斯在哪裡？」
在租來的汽車後座上，兩歲的小哈根（Hagen Davis）看來非常不開心，因為他怎麼樣也找不到最心愛的巴斯光年（Buzz Lightyear）。來自加州的戴維斯一家，正在趕著參加親人的意外葬禮，但小哈根掉了玩具，就算媽媽艾許莉（Ashley Davis）翻遍行李，也遍尋不獲巴斯光年的蹤跡。
艾許莉對《華盛頓郵報》說：「這就是世界末日，因為哈根是超級巴斯迷。」她試圖挽救這場超級危機，假裝平靜地跟寶貝兒子解釋：「巴斯正在執行一項『超級任務』，很快就會回來了」。當然，艾許莉根本不知道巴斯在哪裡，她的盤算是，盡快偷偷到附近的玩具店，再買一個新的替代品。
在2021年1月30日這天，美國阿肯色州的小岩城機場繁忙如常，不過西南航空的地勤貝絲・布坎南（Beth Buchanan）在當晚最後一架班機上整理機艙時，發現了一個來不及下機的「貴客」—巴斯光年。在《玩具總動員》這部電影裡，巴斯光年的主人安迪把自己的名字寫在巴斯的靴子底部，這位地勤靈機一動，也翻看手上玩具的腳底。
果然，上頭用馬克筆寫著「哈根」（Hagen）。
一想到小主人正在思念他的夥伴，貝絲決定不要把這個塑膠玩具丟進失物招領箱，而是試著查看這架班機的的乘客名單。在多名同事的加入之下，很快的他們確定了這個「哈根」來自加州的戴維斯一家，巴斯光年的主人應該就是年僅兩歲的哈根・戴維斯。這些地勤立刻給巴斯的主人發了一封電子郵件，讓他們知道巴斯光年還在機場，而且正準備「踏上歸途」。
另一位喜歡攝影的地勤傑森・哈姆（Jason Hamm），決定不讓這趟巴斯光年的「征途」留白。在等待主人回覆寄送地址的同時，他帶著巴斯到停機坪晃了一大圈，因為如要說服小主人巴斯沒有亂跑、而是出了一項特殊任務，他需要拍些照片作為證據。於是巴斯光年在客機的駕駛艙、巨大的飛機還有引擎前，都留下了帥氣的照片。
都做到這個地步了，哈姆決定再寫一封信，告訴主人這一切到底是怎麼回事。信裡是這麼寫的：
給指揮官哈根：
任務結束後就要回到你的身邊，讓我實在很興奮。我不在你身邊的時候，是在阿肯色州的小岩城探索了他們的機場跟太空站，信裡也附上幾張這次探險的照片。這次任務讓我學到很多，但能回到夥伴身邊還是讓我好開心。
飛向宇宙、浩瀚無垠！
你的夥伴，巴斯光年
很快的，這群地勤收到了戴維斯一家的回信，他們非常驚訝巴斯光年還能找的回來。哈姆決定將他拍的照片印出來，跟那封信還有巴斯光年一起放進紙箱裡，哈姆還在紙箱上畫了巴斯光年、星星和行星，寫上巴斯在《玩具總動員》裡的經典名言。
哈姆自己也是兩個孩子的父親，其中一個是自閉症患者，但是非常喜歡玩具。他對《華盛頓郵報》說：「我其實根本不知道小主人長什麼樣子，我只是不希望他因為找不到巴斯而難過。等他打開包裹的時候，這一切會是一個很棒的經驗。」哈姆還說，當他在畫這個紙箱的時候，發現自己臉上也堆滿笑容，「（因為）我真的很開心」。
等到工作一切就緒，哈姆自己掏腰包把塞滿氣泡紙的這個箱子寄了出去，然後每天上網查看包裹的最新動向。今年2月底，巴斯光年終於回到了加州麋鹿林市（Elk Grove），艾許莉抱著等了一個月的小哈根，一起拆開了這個畫滿裝飾的神奇紙箱。艾許莉說，她從沒想過巴斯光年會回來，更沒想到會有這個漂亮的紙箱、以及手寫的信跟精彩的照片。艾許莉對《華盛頓郵報》說：「我看到這一切時，忍不住掉下了眼淚。你可以看見他在裡頭投入了多少愛。」
小哈根的父母將這段「巴斯光年開箱秀」用手機拍了下來，也寄了一份給帶著巴斯在機場探險的哈姆。小哈根在影片中，緊緊抓著巴斯光年跟哈姆道謝，哈姆則對《華盛頓郵報》說，
看到小男孩的笑臉，這一切都值了。他說自己第一次看影片的時候也是淚流滿面，因為「怎麼可能有人不感動呢」？
Hagen’s reaction was priceless. pic.twitter.com/BqcSrP2c26
— Southwest Airlines (@SouthwestAir) March 15, 2021
戴維斯一家把曾經逗留在小岩城探險的巴斯光年、裝著他從阿肯色州一路飛回加州的神奇紙箱，還有那封任務報告信跟四處冒險的耍帥照，全都珍藏在家中的一個角落。艾許莉對《華郵》表示，他們希望哈根永遠記得一個好心的陌生人對他展現的滿滿善意。
