Ｃ：重感情的人（綠色型顧客）
您對周遭的人親切又周到，因此您覺得受到別人同等對待非常重要。當您與人第一次見面時，難免表現得比較矜持。對於新認識的人，您需要經歷一點暖身時間才能熟絡起來，因此在您決定購買某件東西前，推銷員必須先贏得您的信任。對您來說，能保留時間給您、聆聽您的需求，並且針對疑慮一一為您解答，這樣才能稱得上是好的產品介紹。而且，只要有店員得到您的信任，您就會成為忠實顧客，例如總去同一家理髮院，或是只在同一個市場攤位買菜。熟悉的人給您良好的感受。
Ｄ：喜歡與人接觸的人（黃色型顧客）
對您來說，最重要的莫過於能否從一件事情中得到樂趣，就算是購物這件事，您也希望過程中能充滿樂趣，所以您會和店員維持輕鬆、自在的互動。您盡情享受過程中的閒聊，或是遞到您手上的咖啡。您希望消費過程中的對話，能讓您覺得像是和朋友聊天，而不是在面對推銷員。而且，一旦您做出了購買的決定，您希望因此得到讚美與認可。您希望聽到別人也認同您的選擇，覺得您做了正確的決定。您容易因一時興起而購物，常讓一時的熱情影響您的消費決策。
每個顧客類型都有各自的優、缺點。尤其在最後，如果能知道自己會做出什麼反應，就能避免您的決定受到影響。上述分類也顯示出，為何您看到某些推銷員會馬上覺得對方很親切，有些卻不會給您相同的感受。因為，每當同時存在的兩種類型產生衝突，就可能在不知不覺中形成壓力或演變成誤會。
＊本文經授權轉載自商周出版《為什麼我出門買牛奶，卻騎了一輛腳踏車回家？：用心理學、行為科學教你不猶豫、不後悔，一出手就是正確決定》。
