8億5000萬消費者，市場大又具創造力　《經濟學人》：中國電商發展模式值得全球學習！

受到疫情影響，實體店面因防疫需求而生意大減，但電商的銷售額不減反增，《經濟學人》2日直言，擁有8億5000萬數位消費者的中國，不僅市場大又具創造力，會是全球未來電商發展的榜樣，除了使用提供多種服務的「超級應用程式」，還進行線上直播販售及「社群商務」。

《經濟學人》指出，東南亞的叫車平台Grab、印度最大電信商Jio、阿根廷電商「美客多」（Mercado Libre），都是效仿中國推出「超級應用程式」（Super App），提供用戶豐富的服務，而聯合利華（Unilever）、萊雅（L’Oréal）、愛迪達（Adidas）等跨國公司在亞洲獲利更大，促使西方觀察中國電商模式。

西方仿效中國電商模式

「中國（電商）特點早已進入西方零售商心中，一部分是因為疫情」，《經濟學人》提到，社群平台龍頭「臉書」（Facebook）開始在自己的平台上推廣網路購物，還推出「社群商務」（social commerce）服務，結合直播及透過通訊軟體WhatsApp方便零售商和店家聯絡。

美國零售大廠「沃爾瑪」（Walmart）2020年12月首度與中國影音App「抖音」海外版TikTok合作，推出線上直播販售。另外，法國上一季第6名最多人下載的App是電商平台Vova，其與中國電商「拼多多」創辦人黃崢有關係，而非亞馬遜（Amazon）用戶使用的加拿大電商Shopify，獲利也超過1400億美元。

打壓阿里巴巴避免壟斷

由於中國電商一向給予大筆折扣競爭，《經濟學人》直言，低價這點「中國風格」會受到消費者喜愛，而選擇及新鮮感也會增加。不過中國近期打壓馬雲創辦的電商巨擘「阿里巴巴」引起關切，《經濟學人》認為，中國藉此提升市場競爭和互用性，避免單一電商獨大和壟斷。

《經濟學人》指出，相較於電商在美國的市佔率為43%，中國電商的市佔率高達90%，其中阿里巴巴、拼多多和京東（JD.com）擁有9成零售商的產品。雖然阿里巴巴是中國電商龍頭，但拼多多在中國市佔率達14%，使得阿里巴巴獲利為61%至67%，更調整對商家「實收率」的收取費用。

過度專門化是一大問題

《經濟學人》表示，儘管數家科技公司2020年底面臨不少官司，但歐美國家的反壟斷機構依舊未能有效規範這些巨擘，「他們（歐美反壟斷機構）也要參考中國做法，知道產業走向和如何應對」。瑞士食品公司「雀巢」（Nestlé）負責人施奈德（Mark Schneider）說：「若想要有未來，看看中國。」

《經濟學人》稱，「社群商務」和「全通路行銷」有助於西方零售商轉型，前者像是阿里巴巴旗下購物網站「淘寶」會進行直播，光棍節的30分鐘預售直播就創造75億美元銷售額紀錄；後者則是西方零售商熟悉的模式，差別在於阿里巴巴和京東有自己的實體店面「盒馬」（Freshippo）與「七鮮」（7Fresh）。 （相關報導： 阿里巴巴、螞蟻集團遭調查約談　專家：中國警告企業家要聽黨的話 ｜ 更多文章 ）

《經濟學人》直言，西方零售商較慢走向中國電商模式，過度專門化（overspecialisation）是主要原因，亞馬遜、臉書、沃爾瑪都只專注在其核心事業，近期才開始踏入各自的領域，臉書商務孵化器負責人艾瑞克‧馮（Eric Feng）更稱：「中國是引領道路的光。」