研華、家樂福、英特爾三方攜手　打造全台首座智慧零售量販店

記者黃駿騏／桃園報導

全球智能系統領導廠商研華公司偕同英特爾(Intel)、家樂福，以「端」、「網」、「雲」互聯技術整合多種零售智能軟體於研華UShop+（優店聯網）雲端管理平台上，19日正式於桃園市八德店亮相，打造全台首座智慧零售量販店，開啟台灣新零售時代。

隨著物聯科技應用日漸成熟，零售業者也從線下到線上O2O（Offline to Online）、線上到線下O2O（Online to Offline）、線上到行動（Online to Mobile，O2M），乃至全通路Omni-Channel Retail的虛實整合等多元銷售、服務通路與創新的商業模式，來贏得消費者的青睞。

智慧零售量販店打從消費者進入後，研華UShop+客流分析軟體，即可將客流狀態即時傳送給中央控台作為運營報告基礎，手機也會收到家樂福的即時WiFi廣告定位推播，而消費者所看瀏覽的互動電子型錄、賣場內空氣品質偵測顯示、生食、熟食區所運用的智慧數位互動看板、中央控管公播系統，乃至最後結帳點選的服務滿意度調查，皆藉由研華UShop+（優店聯網）雲端管理平台，並搭配內含IntelR Core和IntelR Atom處理器的主機系統，進行實時分析反饋，以多種零售管理軟體優化家樂福運營管理，進而提升全體顧客滿意度。

家樂福全國公關經理何默真表示，家樂福近年展店的策略逐漸從傳統「量販店」，發展到「智慧零售量販店」，今年開幕的桃園八德店就是成功的例子，並持續向下深入至社區型態的「便利購」模式；主要希望能透過智能科技優化消費者購物體驗、積極引進新技術，讓家樂福中央、區域、分店端的管理流程更加完善，進而提升消費者滿意度。

研華智能物聯網服務事業群副總經理江明志表示，研華藉由UShop+（優店聯網）雲端管理平台，搭配英特爾處理器，打造家樂福全台首座智慧零售量販店；此應用同時也是研華、英特爾踏入全球智慧零售的一重要里程碑。

未來將以三階段合作策略，一同打造家樂福智慧零售量販店。第一階段，陸續於全台家樂福及便利購門店導入滿意度調查系統、數位看板解決方案，提升消費者體驗及滿意度；第二階段，建立完整智慧零售示範場域，以賣場消費行為做大數據分析，優化營運效率，進而提升消費者滿意度；第三階段，期望將完整的家樂福智慧零售模式，整廠輸出為全球家樂福量販業者所參考應用。

英特爾業務行銷事業群副總裁暨亞太技術行銷總經理陳立生表示，科技正在形塑全球零售產業的新樣貌、消費者的需求也日益多元。Intel公司致力協助我們的商業夥伴有效運用最新科技，創造更佳的消費者購物體驗。

研華科技的UShop+零售物聯網解決方案完美結合Intel邊緣伺服器、與低功耗的IntelR Atom、高效能的IntelR Core處理器平台技術，成功協助家樂福打造全台首座智慧零售量販店，期待以此消費者需求為出發的智慧購物環境，帶來高度的顧客滿意並將成功經驗複製到更多據點。

家樂福已於全台100間門店導入滿意度調查系統，並於北、中、南區大型門店導入數位看板解決方案；並以家樂福桃園八德店作為首家智慧零售示範場域，導入包括電子型錄、室內空氣品質、客流分析系統、中央控管公播系統、WiFi廣告定位推播等解決方案。

研華將偕同英特爾、家樂福持續發展智慧零售解決方案技術與應用，期望能帶領消費者，走在智慧零售前端，同時也將複製台灣家樂福經驗，把智慧零售量販店輸出分享予全球家樂福參考運用。