NFL明星球員洛特在談到比爾與前舊金山四九人隊總教頭沃爾希（Bill Walsh），這兩位他密切合作過的教練時，說道：「好教練晚上不睡覺，滿腦子想著如何讓你變得更強。他們致力於打造出讓你可以不斷提升自我的環境。
教練就像偉大藝術家，讓每一筆都落在最正確的地方，他們用心刻劃的是人與人之間的關係。多數人不會花太多時間思考如何幫助別人變得更好，但那正是
教練的職責。比爾就是那麼做的，而且是在不同的領域做到這件事。」
「你晚上會為了什麼事睡不著？」高階主管常被問到這個問題。比爾的答案永遠一樣：他關心自己帶領的人幸不幸福、成不成功。
管理桀驁不遜的人才要設底線
如何管理表現出眾卻難相處的團隊成員？如果有人踰越道德界限，自然不能容忍。
比較難解決的是，當他們的行為並未越線，你要如何判斷他們帶來的傷害，何時超過他們的重要貢獻？何時該放任、何時又該規範？這沒有標準答案，但有幾個危險徵兆可以做為警示，例如他們是否弄對了事情的優先順序？他們要是能以公司利益為先，而不是只求個人名利，特立獨行是可容許的。此外，這個桀驁不遜的人才，是否已占去你太多的時間心力？畢竟你沒辦法一天盯著他18小時！
最後，如果他們的行為沒違反道德、沒欺凌其他團隊成員，帶來的價值超過他們讓主管、同事、團隊付出的代價，那就可以採取寬容的管理法，幫助他們在組織裡生存與發展。
＊作者為艾力克．施密特（Eric Schmidt）2001至2011年擔任谷歌執行長；共同作者強納森．羅森柏格（Jonathan Rosenberg）為現任Alphabet管理團隊顧問；共同作者亞倫．伊格爾（Alan Eagle）目前為谷歌專案主管。
