聯航現世報》市值一度蒸發14億美元 執行長二度道歉止血

2017-04-12 09:22

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聯合航空執行長穆諾斯。(美聯社)

聯合航空執行長穆諾斯。(美聯社)

因蠻橫對待乘客、造成全球輿論撻伐的美國聯合航空公司,11日的股市還沒開盤就先跌掉6.3%,據《財富》雜誌(FORTUNE)估算,聯航市值至少蒸發14億美元(約合新台幣428億)。聯航執行長穆諾斯(Oscar Munoz)被逼的二度道歉,這次他不敢再提公司「只是重新安置一位好鬥的乘客」,改口「沒人應該被如此對待、未來絕對不會再發生」,聯航股價最後收跌1.13%,每股70.71美元。

聯航9日因機位超賣、需要臨時讓4位員工登機,一名已經就座69歲的華裔乘客陶大衛(David Dao)拒絕配合航空公司的下機要求,竟遭強行拖下飛機。同機乘客拍下的濺血影片在網路上瘋傳後,執行長穆諾斯的公司內部信件也遭曝光,他竟表示乘客「造成破壞又好鬥、公司會力挺員工」,輿論一片譁然。

在事件發酵後,投資者顯然也不滿意聯航的做法與危機處理,聯航股價11日盤前就重摔6.3%,《財富》雜誌估計這間市值超過210億的公司一口氣就蒸發了14億美元。股市開盤後,聯航股價跌幅雖見收斂,股價在當日最低點還是摔了3.16美元(下跌4.4%)。近日被美國媒體PR Week選為「年度最佳溝通者」的穆諾斯,11日稍晚也被逼的再發聲明,表示對這起事件感到「憤怒、生氣、失望」,對於所發生的一切表達「最深的歉意」、「永遠不會再發生」。

穆諾斯在道歉聲明中還說,他會仔細檢視公司尋求自願放棄機位者的做法,並調整與航警與地方執法單位的合作方式。聯航的股價在11日下午逐步回升,最後收跌1.13%。這起風波也引起白宮注意,白宮發言人史派瑟(Sean Spicer)表示,川普總統也看了這支影片。史派瑟說,任何人看到另一個人被如此對待,都不可能不會感到不舒服。不過他認為這是地方事務,還不到需要聯邦政府出面回應的程度。「我知道聯航已經在調整作法,先看看他們怎麼做再說吧。」

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