徐重仁：虛實整合，創造共好
談到商機，最重要的是觀察和懷抱高度好奇心。抓住世界潮流，從中分辨發展的軌跡。若能把趨勢作為標竿不斷推進，就會提升事業的成功機會。
以統一超商來說，為什麼會開始二十四小時經營？回溯源頭，當時我擔任統一超商的課長，有一天，有家分店的鐵捲門故障，無法在深夜時段拉下，不得已只好營業到天亮，等到維修廠白天上班，才能派人來修理。這個意外轉折，卻讓我觀察到深夜時段中，都市人仍有大量的消費需求，這才轉變為日後二十四小時不打烊的便利超商。
又譬如，星巴克咖啡（Starbucks）在美國風行許久，為何台灣沒有？我觀察到這一點後，到美國星巴克總部洽談，經過一年多努力，才將它引進台灣。現在，星巴克不僅全台已超過三百家門市，還包括不少特色店面，能充分結合在地歷史，讓古蹟再造和現代經營巧妙融合。
認真觀察，勇敢突破，我相信才能在電子商務蓬勃發展的今天，更抓準因應之道。
在亞馬遜網路書店（Amazon）興起時，很多人憂慮虛擬通路將取代實體通路，但從以下幾個例子，可以看出虛實之間的關聯。
第一個例子，是目前日本規模最大的連鎖家電零售商－－山田電器。電器行通常與當地有深刻的地緣關係，透過與各地電器行結盟，與社區居民互動，協助訂購家電，不僅增加收入，也成功拓展市場。
第二個例子，是日本的體驗型商店DIY FACTORY，目前在日本有三家店。不同於特力屋等大型賣場，走的是小而精緻的路線，強調顧客可實際體驗，提供工具試用、小朋友實作、焊接工房、木工空間等服務，讓消費者直接動手，增加購買意願；同時還可宅配到府，折扣甚至比上網訂購更便宜。
第三個例子，是日本購物網站樂天市場，也在百貨公司或購物中心設有櫃位，將網站熱銷商品帶到實體據點，和消費者互動。消費者於網路下單後，可到離住家最近的實體店取貨，是目前時興的O2O（online to offline）概念展現。
我認為，未來實體和虛擬將會並存，不會只偏廢某個方向。畢竟，科技進展是為了滿足人類需求，最後還是回到基本面。從核心價值出發，再延伸出附加價值，從中掌握優勢，不管下一波商機何在，都是企業持續發展的不變準則。
詹宏志：就物聯網時代的三要件
過去人們通常只透過電腦上網，一個電腦代表一個上網單位。現在全球有十九億台電腦、七十億隻手機，約有九十億個上網裝置，但這些裝置都需透過人為操作，才能上網。
然而想像一下，若運動員身上的衣服能夠連上網路，隨時傳送練習或比賽中的心跳、呼吸、肌肉運作狀態等資訊給教練；如果假牙能夠上網，監測假牙構造是否遭到破壞、口腔酸鹼值數據給牙醫分析；或是住家前的草坪撒水器，能感測泥土溼潤程度，避免定時撒水造成的資源浪費，你我的生活，會有多大轉變？
從九十億個上網單位，擴充到五百億個上網裝置，這一點都不是不可能。
物聯網確實是下一波大事，但它要成形，還需滿足三個條件：一是需有很多可上網的設備，而且滿足特定需求，所以設備產業將會大爆發；二是假牙能上網的價值在於，醫生能協助確認數據，所以服務產業會大爆發；三是上網設備太多，各式通訊模組不敷使用，5G、6G或許都不夠，所以擴充頻寬的產業會大爆發。
目前台灣用電的備載電量仍然不足，十年過後，仍有高風險的限電危機。我曾提出一個構想，以全台七百萬台箱型冷氣機估算，若是台電能和其中四百萬台冷氣簽約，裝設感應器，除了可記錄用電習慣之外，若在夏日用電尖峰的必用時刻，允許台電將其中二十萬台冷氣調高溫度兩度、每次不超過一小時，或是關掉電源，每次不超過十五分鐘，就能節約二至三％的備載電量，換算起來，幾乎可省下一座核能電廠的發電量。
手機、汽車、家電、能源調節、天氣觀測等，都需要跟各式服務相連結。物聯網的意義，是「人的上網需求」連結「物的上網行為」，因此在設備、服務和頻寬的大爆發中，隱藏了太多商機。台灣雖就設備供應是強項，但未來在服務建置上，才是最大利基。我們應該積極投入人才、資金和整合的方法，在物聯網這個大架構底下，找到立足世界的全新角色。
＊＊電子商務小辭典
E-commerce：Electronic Commerce的縮寫，指電子商務，透過網路電子媒介交易商品及服務的商業模式，常見模式包括 B2B、B2C、C2C、P2P等。
B2B：Business to Business的縮寫，為電子商務中企業與企業交易的商業模式。
B2C：Business to Consumer的縮寫，指店家直接與消費者交易的模式，如PChome商店街等。
C2C：Consumer to Consumer的縮寫，顧客和顧客直接交易的模式，無露天拍賣、淘寶網等。
O2O：Online to Offline的縮寫，直接翻譯為線上與離線的配合，常見有Uber和airbnb兩個平台。
P2P Lending：Peer to Peer Lending的縮寫，個人對個人的網路借貸，如Zopa、Lending Club。
本文出自天下雜誌出版《創新，從有感開始》
