與自家司機口角影片外流 Uber執行長道歉:沒做到領導人該有的樣子

2017-03-02 08:00

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Uber創辦人兼執行長卡拉尼克與抱怨公司的司機起口角全被錄下。(圖/截自Youtube)

Uber創辦人兼執行長卡拉尼克與抱怨公司的司機起口角全被錄下。(圖/截自Youtube)

交通服務程式Uber近日負面新聞頻傳,創辦人兼執行長卡拉尼克28日遭爆料與自家合作司機口角,司機不滿Uber公司頻頻壓低價格,卡拉尼克竟爆氣罵人、甩門離去,過程全被車內紀錄器錄下,十分尷尬。卡拉尼克也於3月1日發出道歉聲明,表示自己「沒有領導人該有的樣子」,並稱自己將會尋求幫助,學習如何妥善領導。

28日美國財經媒體《彭博》(Bloomberg)披露一則影片,執行長卡拉尼克(Travis Kalanick)面對自家合作司機的抱怨,竟毫無耐性聆聽,甚至罵出髒話、甩門離去。

這段長達6分鐘的影片顯示,卡拉尼克與2名友人搭上一輛「尊榮優步」(Uber Black)服務時被司機認出,但司機卡梅勒(Fawzi Kamel)等到旁人下車後,才向他抱怨費率不合理。「大家都不再信任你了,」卡梅勒無奈表示,「因為你,我損失了97000美元,因為你,我都要破產了……你每天都在改變政策。」

卡拉尼克起初還試著解釋,若不降價就會被其他公司打敗,但卡梅勒進一步指出,過去每英里可收到20美元費率,如今已經降為2.75美元,卡拉尼克突然爆氣罵:「狗屁!」(bullshit),連說兩次還不夠,他更指責卡梅勒:「有些人就是不會為自己負責任,發生任何事都只會怪別人,祝你好運!」說完他就下車,重重關上門離開。

Uber創辦人兼執行長卡拉尼克。(圖/Heisenberg Media@wikipedia)
Uber創辦人兼執行長卡拉尼克。(圖/Heisenberg Media@wikipedia)

執行長道歉:還要學習如何領導

這段影片外流後,讓醜聞纏身的Uber雪上加霜,日前先有前員工爆料Uber主管階層漠視公司內的性別歧視與性騷擾,又遇上影片風波,批評聲浪如山倒海,執行長卡拉尼克也於1日迅速向Uber公司內部發表聲明道歉。

「作為你們的領導人,我應該以令人引以為傲的表現帶領大家,但我並沒有做到。」卡拉尼克寫道。

卡拉尼克說,這段影片和隨之而來的批評,清楚告訴他自己,作為領導人應該更成熟、更需要大幅改變自己。他最後表示:「這是我人生第一次願意承認──我還需要學習如何當個領導人,我也將尋求更多指導。」

Uber執行長卡拉尼克(Travis Kalanick)下令調查性騷擾一事。(截圖自youtube)
Uber執行長卡拉尼克。(截圖自youtube)

繳稅、安全與勞資爭議

這次的影片風波凸顯Uber的勞工問題,包括一再強迫降價、乘客評價的等級制過於嚴苛外,Uber還屢遭司機控告,他們將應該屬於「員工」的司機視為「獨立約聘雇人員」(independent contractor),拒絕保障工時、工資、保險等員工應有保障。

美國最大日報《今日美國報》(USA Today)更發現,2016年1月舊金山(San Francisco)一群Uber司機因為員工身分集體告上法院,影片主角司機卡梅勒也在其中,不過Uber已於8月和解此案。據《彭博》報導,卡梅勒從2011年就擔任Uber司機至今。

Uber在全球引起不少法律糾紛,圖為義大利計程車業者向政府抗議。(AP)
Uber在全球引起不少法律糾紛,圖為義大利計程車業者向政府抗議。(AP)

Uber號稱「共享經濟」讓一般民眾可以申請成為司機兼差載客,並使用網路APP攬客,商業模式與一般計程車服務無異,卻堅稱只是提供司機與乘客的聯繫平台,Uber司機不但無須備有職業駕照,載客的自家小客車也不用營業登記,在全球都因財稅與安全問題引起不少法律糾紛。

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