觀點投書:職棒冠軍戰教會我的管理智慧

2016-10-29 06:10

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西奧·艾普斯坦是芝加哥小熊的執行副總裁和總經理。 2004年,艾普斯坦在他上任的第二年就帶領紅襪奪得闊別86年的世界大賽冠軍,並在2007年再度奪冠。(取自維基百科)
西奧·艾普斯坦是芝加哥小熊的執行副總裁和總經理。 2004年,艾普斯坦在他上任的第二年就帶領紅襪奪得闊別86年的世界大賽冠軍,並在2007年再度奪冠。(取自維基百科)

    2.使命有時重於市場

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雖然利益是所有管理者追求的目標,但有時加入利益之外的使命或社會責任,反而會帶來意想不到的結果。如黑田博樹為了感謝一路栽培他的球團,拋棄美國大聯盟的高薪回到廣島,希望能為球隊做出貢獻,今年黑田也帶領球隊取得中央聯盟冠軍,而球團始終堅持不高薪挖角明星球員,全由自己培養訓練,且充份和廣島地方結合的經營使命,最後也在黑田重新回歸之後,重新凝聚球隊,而得到最佳的回報(今年廣島隊的週邊商品銷售及冠軍戰的收視率,都創下新高)。

    3.經營模式就是在講故事

經營模式簡單的說,就是企業賺錢的方式。你如何說服顧客認同產品或服務?與顧客建立信任的關係,進而快速融入產品價值的世界裡,最好的方式就是故事,讓故事在聽眾心中迴盪及發酵,讓聽眾對你的故事及品牌印象深刻,而不是只有產品本身。而最好的故事來源,就是讓組織活動的所有參與者都是故事其中的一份子,而不是只有專注在顧客。例如上述各個聯盟冠軍戰球迷所關注的故事,有來自於球隊經營者或管理者,有來自於球員,更有來自於球迷本身,這樣的故事不但精彩,而且更容易得到球迷的認同。最後,你不難發現,所有的故事,其實都是由老故事變化或不同的故事重新組合而來的。為了看山羊魔咒是否被打破,為了看黑田博樹的不老傳奇,為了看大谷翔平的神記錄,為了看林智勝的全壘打,球迷願意付出更高的代價來見證,因為這些故事都已常駐球迷心中而且被歌頌及傳遞著。

    4.資源配置的策略運作

中信金控及富邦金控從金融業跨入職業運動產業,其中間經營模式的轉折,幾乎都是針對現有價值鏈的某些層面考量所做的改變,可能是期望透過健康的職業運動,強化其正面的品牌形象,也可能是連結CSR企業社會責任提升公司形象,也可能是其他的因素,不管其動機為何?其實背後都是企業整體資源的重新配置及策略運作的考量,讓整體綜效最大化。也許未來我們會見到,兩大金控公司的多角化事業中,運動事業會不斷的擴大。

今年9月富邦育樂與義大育樂宣布簽署合作備忘錄,左起富邦金控總經理許婉美、富邦育樂總經理蔡承儒、中華職棒大聯盟會長吳志揚、義大育樂董事長楊森隆、中華職棒大聯盟常務理事林家正。(取自富邦官網)
今年9月富邦育樂與義大育樂宣布簽署合作備忘錄,左起富邦金控總經理許婉美、富邦育樂總經理蔡承儒、中華職棒大聯盟會長吳志揚、義大育樂董事長楊森隆、中華職棒大聯盟常務理事林家正。(取自富邦官網)

*作者為中正大學企業管理博士班,也是棒球迷

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