如果你是位棒球迷，最近的你一定很忙碌，因為MLB美國職棒大聯盟的世界大賽（克里夫蘭印第安人隊vs芝加哥小熊隊）、NPB日本職業野球機構的日本第一總冠軍戰（廣島東洋鯉魚隊vs北海道火腿鬥士隊）及CPBL中華職棒聯盟的台灣大賽（中信兄弟象隊vs義大犀牛隊）正如火如荼的展開，爭取聯盟第一的冠軍榮耀，身為棒球迷的我，當然不會錯過每一場的年度精彩大戲。
無獨有偶的，今年各國職棒聯盟的冠軍戰，在開打前就充滿了戲劇的張力，話題性十足，理性與感性兼具，成為媒體報導及球迷關注的焦點。在商言商，球團當然不會錯過這樣的機會，在7戰4勝總冠軍的系列戰中，能為球團創造最大的利益，最直接的方式就是門票及週邊商品的收入。根據FOX運動網指出，MLB小熊隊主場的門票價格，平均門票超過6,000美金（約台幣19萬元），就算是最便宜的門票，也要超過2,000美金（約台幣6萬4千元）；而中華職棒冠軍賽的門票，雖然無法和MLB相比，但也比例行賽貴了3-4倍，以中信兄弟的主場來看，內野票價最高來到1,400元，比去年多了200元。
為何球迷願意花費更高的票價進場看球呢？因為冠軍戰的對戰張力高，比賽的過程更為精彩，比賽結果也難以預測。除此之外，球團也會創造或善用有關球隊、球員及球迷的故事及商品，讓故事可以被傳遞，同時也會連結所有利益關係人，進而創造價值，滿足利益關係人，成為一個冠軍戰獨特的經營模式。除了比賽結果無法掌控外，所有的價值創造似乎都有球團的經營團隊在運作，讓球迷成為故事或經營模式的一部份，讓週邊商品成為冠軍戰的專屬商品，因此球迷願意花更高的代價進場看球。今年各聯盟有那些球迷關注的故事及議題呢？
MLB美國大聯盟世界大賽（克里夫蘭印第安人隊vs芝加哥小熊隊）
山羊魔咒
這是芝加哥小熊隊的一個詛咒，起因於1945年的世界大賽，一名小熊隊的球迷比利·塞尼斯（Billy Sianis），比利在第4戰花錢為自己和他的山羊墨菲（Murphy）買了兩張門票，想要一同進場為小熊隊加油，結果山羊被工作人員阻擋無法進入球場。比利憤而發下詛咒，小熊隊將永遠進不了世界大賽也拿不到冠軍，該現象迄今仍未破除，這就是有名的山羊魔咒。
電影回到未來的預言
1989年的電影『回到未來II』，在電影中所預測的未來科技幾乎都一一應驗，電影中也有一幕提到芝加哥小熊隊將在2015年嬴得世界大賽冠軍，伴隨著電影的預言，在2015年球季，小熊隊的戰績也格外受到大家的重視，而小熊隊也不負眾望一路打進國聯冠軍戰。在冠軍戰中，小熊隊的打線被大都會投手群壓制，平均每場只得到2分左右，加上大都會Daniel Murphy幾乎每戰都轟出全壘打，最後敗在紐約大都會隊手下結束球季而無緣打入世界大賽。巧合的是，每戰打出全壘打的選手就叫做Murphy，電影預言並未成真，山羊魔咒再度發效。
史上最久未拿冠軍的世界大賽對戰組合
2016年世界大賽由小熊隊大戰印地安人隊，本次對戰組合，已先締造一項可能是前無古人、後無來者的超難破紀錄。小熊隊上一次拿到世界大賽冠軍是1908年，印地安人隊則是1948年，合計已經176年不知世界大賽冠軍的滋味是什麼？山羊魔咒是否持續發效，吸引著所有球迷的關注，因此小熊隊主場的門票價格，其平均門票超過6,000美金（約台幣19萬元），可說是見證歷史的寶貴代價。
艾普斯坦對決法蘭柯納
2004年波士頓紅襪總經理艾普斯坦（Theo Epstein）及總教練法蘭柯納（Terry Francona），一起聯手終結86年的貝比魯斯（Babe Ruth）魔咒，嬴得世界大賽冠軍。而今年的對戰組合，剛好就是這二人分屬的球隊，艾普斯坦現為小熊隊總裁，為球隊操盤及打造球隊陣容，如同過去在紅襪隊一樣，他重視團隊的表現也看重球員的數據；而小熊隊的對手印地安人隊，同樣渴求一座1948年以來的冠軍，總教練法蘭柯納正是2004年紅襪的冠軍教練，他一向以調度靈活著稱，常有驚人的調度而出奇制勝，過去和艾普斯坦有完美的配合，聯手讓紅襪隊拿下二次世界大賽冠軍，由合作夥伴變成競爭對手，讓美國媒體及球迷高度關注這二人的對戰結果。
NPB日本野球機構總冠軍戰（廣島東洋鯉魚隊vs北海道火腿鬥士隊）
今年的日本第一爭奪戰，由兩個在球季之初不被看好且是小市場的球隊對戰，可說是球評眼中今年最意外的對戰組合（球季開打前，日本球評預測二個聯盟的冠軍，中央聯盟是阪神虎隊，太平洋聯盟是軟銀鷹隊），而兩隊對戰最有話題性的代表人物，無疑地就是廣島隊的黑田博樹及火腿隊的大谷翔平。
2014年球季後，黑田博樹結束和洋基隊合約，雖然仍有大聯盟球隊開出年薪1,600-1,800萬美元的價碼要他，但他選擇以年薪4億日圓（不到400萬美元）重返廣島隊。黑田在歸隊記者會上表示，經歷過美國職棒更廣大的世界之後，感受到在廣島還有人在等他，所以決定把生涯最後1球留給廣島隊球迷，讓廣島隊的球迷非常的感動。今年的黑田，仍然寶刀未老的拿到10勝，幫助廣島隊取得25年來，也是黑田生涯第1個中央聯盟冠軍；但是在總冠軍戰開打之前，黑田卻召開記者會表示將在總冠軍戰結束後決心引退，因此廣島隊全隊都希望能為黑田拿下日本第一，讓他的棒球生涯將更加圓滿。
大谷翔平，這一位能投能打的二刀流的選手，不但最快球速已到165公里（日本職棒記錄，於今年的太平洋聯盟冠軍戰中對戰軟銀所投出，到美國大聯盟的正式比賽也能排名第三，僅次於Ａroldis Chapman 105英里約168.9公里、Joel Zumaya 104.8英里約168.6公里），也能單季打出雙位數的全壘打，更在今年日本明星賽第一天的全壘打大賽拿到冠軍，被日本棒球界形容為百年難得一見的奇才。大谷今年拿到雙位數勝投(10勝)+雙位數全壘打(22轟)+100安，同樣的被日本職棒界喻為應是前無古人後無來者的成績，大谷翔平的好表現早已成為美國大聯盟各球隊注意的目標，相信他到美國大聯盟，一樣會有亮眼的表現，各媒體也紛紛的預測他可能會到美國那個球隊，簽約金及年薪肯定會創日本球員新高，也有媒體預測他將創下投手史上最大合約，大家都在期待，大谷翔平在日本第一的冠軍戰中，又會有什麼驚人的表現。
CPBL中華職棒的台灣大賽（中信兄弟象隊vs義大犀牛隊）
兩大金控公司的較量
2016年中華職棒最受到球迷高度關注的二件事，一個是陳金鋒在球季結束後引退，另一個就是義大球團在6月16日宣布有意轉賣球隊，最後確定由富邦金控接手，預計11月1日正式接手球團經營。自從9月7日買主確定之後，犀牛隊也奇蹟式的打出慶祝行情，21場比賽15勝5敗1和，戰績一路衝上第一，取得到下半球季冠軍及爭奪總冠軍的門票，和中信兄弟爭取台灣大賽冠軍。
中信兄弟接手球隊後尚未取得總冠軍，今年適逢中信金控50週年，因此中信兄弟球團希望能奪冠當做母企業50週年的賀禮，而義大球團則希望取得冠軍在球隊經營權轉換之際能留給母企業義大集團當紀念，同時也送給接手企業富邦金邦當見面禮，兩大金控公司在金融市場以外另闢戰場相互競爭較量，也為球賽增添許多話題。
恰恰持續向記錄邁進
彭政閔（恰恰）已參與過46場冠軍戰，是現役球員中最多的，目前是聯盟第3多的球員，聯盟第1為張泰山（和統一獅合約到期後，未有球隊接手），生涯打過66場總冠軍戰，其次為葉君璋（現為義大總教練），打過52場總冠軍戰。若今年冠軍戰打6場，恰恰就有機會追平，甚至超越葉君璋的場次。另外中華職棒歷史上，個人在總冠軍賽最多全壘打紀錄是林智勝14支（10/25單場打出冠軍戰的第12、13、14支全壘打），羅敏卿9支居次（前統一獅球員），恰恰目前以8支排第三（10/23打出冠軍戰第8支全壘打），有機會超越羅敏卿成為史上第2。
全壘打王之爭
在例行賽都敲出34轟的林智勝、高國輝，因林智勝因打席數較多，無緣全壘打王獎項，二位全壘打王在冠軍戰也將延續全壘打王之爭，而林智勝也有機會將總冠軍戰的全壘打記錄持續提升，建立更高的冠軍戰全壘打障礙。
看完以上各個不同國家聯盟總冠軍戰球迷關注的焦點，除了比賽本身及記錄外，我們可以進一步來思考，為何球隊要創造或傳遞這些故事，其目的為何？背後球隊有那些可能的管理思維？筆者分為以下幾個觀點說明
- 價值創造是由利益關係人界定的
組織存在的價值取決於該組織是否能滿足利益關係人的需要，而管理者或經營者就是要有能力創造這樣的價值。能進入冠軍戰的球隊戰績，相信早已滿足球迷、球員、球隊股東、球隊合作廠商等利益關係人的需要，創造其價值；若能取得總冠軍，其所創造的價值將會更高，甚至於會帶來新的附加價值。
價值創造的過程，不論經營企業或球隊的每一項活動應不再只是看「成本」高低的考量而已，而是對最終產品（服務）產生附加價值的其中一個步驟而已，不管是誰在執行哪一項活動，我們都要去看整個經濟過程（流程）。小熊隊艾普斯坦總裁（Theo Epstein）在2015年簽下老將萊斯特（Jon Lester）就是要他的季後賽及世界大賽經驗，同時帶領年輕的選手成長，今年季中再簽下具爭議性的終結者查普曼（Aroldis Chapman），則是希望由他來守住球隊最後的勝利，補足價值鏈的完整性；艾普斯坦的每一項活動，都是從整個過程去思考，不是只有單單成本的考量而已。
2.使命有時重於市場
雖然利益是所有管理者追求的目標，但有時加入利益之外的使命或社會責任，反而會帶來意想不到的結果。如黑田博樹為了感謝一路栽培他的球團，拋棄美國大聯盟的高薪回到廣島，希望能為球隊做出貢獻，今年黑田也帶領球隊取得中央聯盟冠軍，而球團始終堅持不高薪挖角明星球員，全由自己培養訓練，且充份和廣島地方結合的經營使命，最後也在黑田重新回歸之後，重新凝聚球隊，而得到最佳的回報（今年廣島隊的週邊商品銷售及冠軍戰的收視率，都創下新高）。
3.經營模式就是在講故事
經營模式簡單的說，就是企業賺錢的方式。你如何說服顧客認同產品或服務？與顧客建立信任的關係，進而快速融入產品價值的世界裡，最好的方式就是故事，讓故事在聽眾心中迴盪及發酵，讓聽眾對你的故事及品牌印象深刻，而不是只有產品本身。而最好的故事來源，就是讓組織活動的所有參與者都是故事其中的一份子，而不是只有專注在顧客。例如上述各個聯盟冠軍戰球迷所關注的故事，有來自於球隊經營者或管理者，有來自於球員，更有來自於球迷本身，這樣的故事不但精彩，而且更容易得到球迷的認同。最後，你不難發現，所有的故事，其實都是由老故事變化或不同的故事重新組合而來的。為了看山羊魔咒是否被打破，為了看黑田博樹的不老傳奇，為了看大谷翔平的神記錄，為了看林智勝的全壘打，球迷願意付出更高的代價來見證，因為這些故事都已常駐球迷心中而且被歌頌及傳遞著。
4.資源配置的策略運作
中信金控及富邦金控從金融業跨入職業運動產業，其中間經營模式的轉折，幾乎都是針對現有價值鏈的某些層面考量所做的改變，可能是期望透過健康的職業運動，強化其正面的品牌形象，也可能是連結CSR企業社會責任提升公司形象，也可能是其他的因素，不管其動機為何？其實背後都是企業整體資源的重新配置及策略運作的考量，讓整體綜效最大化。也許未來我們會見到，兩大金控公司的多角化事業中，運動事業會不斷的擴大。
＊作者為中正大學企業管理博士班，也是棒球迷
