歡樂天堂淪為悲慘世界……迪士尼繼承人「臥底」逛樂園,發現員工撿垃圾維生、在遊客面前「強顏歡笑」

2019-07-18 09:00

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美國加州迪士尼樂園。(AP)

美國加州迪士尼樂園。(AP)

「當我回家後,必須在其他人的垃圾桶裡翻找食物,我不知道,我要怎麼維持臉上歡樂與溫暖的笑容。」──生活陷入困境的迪士尼樂園員工

在氣氛夢幻的「迪士尼樂園」,每位受到完善培訓的員工,致力帶給遊客幸福感,但布偶裝下辛苦流汗、面帶微笑接待大小朋友的員工感到開心嗎?迪士尼家族繼承人阿比蓋兒日前接受《雅虎新聞》採訪表示,她有次私下進入樂園,在與員工聊天的過程中發現,他們入不敷出,她說,迪士尼主題樂園表面上是「地球最快樂的地方」,但背後隱含嚴峻的員工生計問題。

以笑臉歡迎遊客,員工光鮮亮麗背後全是心酸

59歲的阿比蓋兒迪士尼(Abigail Disney)是「華特迪士尼公司」同創辦人洛伊迪士尼(Roy Oliver Disney)的孫女。作為迪士尼家族的財產繼承人,阿比蓋爾長期呼籲降低企業高管薪酬,上個月她更與「金融巨鱷」索羅斯(George Soros)、臉書(Facebook)共同創辦人休斯(Chris Hughes)等超級富豪聯名呼籲,要求美國總統川普(Donald Trump)增課富人稅,以改善民主自由與氣候危機。

《雅虎新聞》(Yahoo News)15日刊出對阿比蓋兒的專訪,她表示自己去年在臉書(Facebook)一名員工的求助訊息,促使她前往,位於美國加州安納罕市(Anaheim)的全球首座迪士尼主題樂園(Disneyland Park),打算考察員工的工作情況,然而她所交談的每一位員工都傳達類似的訊息──「當我回家,在其他人的垃圾桶裡翻找食物,我不知道我要怎麼維持臉上的歡樂與溫暖笑容。」

根據美國加州洛杉磯西方學院(Occidental College)2017年的一項調查報告,1萬7000名受訪的迪士尼樂園員工之中,有多達半數的人坦承他們難以維持生計,75%表示無法負荷繳納每個月的帳單,66%表示一天無法吃上3餐,10%聲稱過去2年無家可歸。

一位受訪的員工說:「我在迪士尼樂園工作28年,時薪低於20元(約新台幣621元),如果我丈夫沒有幫忙賺錢,支付帳單與其他生活開銷,我真的會居無定所,或者更慘。迪士尼賣了更多門票,還有食物跟商品,然而前線的人物演員們,仍然掙扎地生活著,努力賺錢還貸款。」

阿比蓋兒說,在華特迪士尼(Walter Disney)兄弟一手打造的童話王國裡,這事實令她非常失望,也與她祖父的經營理念相違,「我走出去的時候臉色鐵青,我祖父教過我,這些收票、替我們倒汽水的服務人員,永遠值得我們敬佩,他們是樂園成功的祕訣。」然而這些員工卻面臨著毫無尊嚴的人生窘境,阿比蓋兒表示,她希望能把祖父「尊重員工」的企業文化保存下來,「我爺爺在那裡工作的時候,他雇用人,是希望人家能終身在這裡安穩工作。」

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