化解急診醫療暴力　朴子醫院展示防護關懷盾

記者謝敏政／嘉義報導

近來醫院急診室的暴力衝突屢見不鮮，成為激化醫病關係的引爆點，因應急診突發的肢體衝突。衛生福利部朴子醫院院長蔡宗龍利用巧思製作了急診暴力與衝突的關懷盾。期望來急診就診的患者若因病苦而心情不佳時，看到此關懷盾傳達的巧思，能化干戈為玉帛。

本院關懷盾的用意，主要是保護醫護人員及避免肢體衝突之保護板，關懷盾以三面為一組，盾面上有諸多巧思，包含轉化衝突為關懷的文字意象，醫護人員若受到暴力衝突，拿起關懷盾抵擋，櫃檯人員按下通知鈴，支援人員馬上到場。關懷盾受到撞擊的時候，除可保護其他病人不受到傷害外，亦可對醫護人員作有效阻隔。

蔡宗龍院長表示：關懷盾除了可以用在阻絕情緒不穩所產生的外力撞擊，亦可保護醫護人員避免受尖銳物品撞擊而受傷，未來期望能逐步改良盾面保護材質並增加設計巧思。人與人間往往會因為一個小小的溝通不良產生衝突。其實「冷靜溝通」才是唯一化解衝突的良方。