領導者的深潛執行力：華碩突破重圍的領導學：《躍競思維》選摘（3）
作者指出，一家公司組織成功，跳進新知識基礎，資深領導者不能只是擬定策略，還得親自執行，也是高階主管最主要的職責。（示意圖，取自Pixabay）
成功需要動用知識的力量，也需要有職權的人出手。每次組織成功跳進新知識基礎，資深領導者不能只是擬定策略，還得親自執行。
一台真的、真的很小的筆電
光有洞見還不夠，策略與執行密不可分，想法必須化為每日的行動與營運戰略，否則先進者依舊可能被模仿者取代。執行長的角色不只是提出策略願景，還要讓策略真正能執行，特別是在動盪時刻。
一九八九年時，四位工程師離開台灣另一家產業先進者宏碁，成立華碩電腦。施崇棠也是宏碁老臣，一九九二年以研發長身分離職，加入當時仍是新創公司的華碩，擔任執行長。二○○○年代中期，華碩成為全球最大的主機製造商，服務大量國際客戶，包括Sony、IBM、Dell、HP 等大企業。
不過，施崇棠懷抱雄心壯志，想讓華碩自己也成為全球知名品牌，曾抱怨「我認為台灣人在推動創新的心態上，沒有很好的訓練」。
二○○六年十月，施崇棠開始主張傳統筆電已經變得太複雜，需要大力簡化。傳統電腦開機需要近三分鐘時間，耗用大量儲存記憶體，還需配備強大微處理器。施崇棠認為大幅簡化的平價筆電將創造下一個十億使用者，帶來不分男女老幼的新消費者。
問題在於，要推出這樣的筆電，就必須與華碩的傳統產品分道揚鑣。「華碩品質，堅若磐石」這句公司口號，象徵著華碩的筆電部門在二十年間，努力追求超高品質與卓越技術。突然要這個部門擁抱適合低階區塊的產品概念，賣東西給先前沒買過個人電腦、覺得電腦太貴或太嚇人的消費者，不但極度困難，甚至是不可能。
施崇棠並未下令後就交給部屬去做。他本人親自參與新電腦產品線「EeePC」（俗稱「小筆電」）的研發。施崇棠以董事長身分，做起專案經理的工作，和大家一同努力。他在前三個月和一小群工程師，一起研究產品的基本概念，進行終端使用者的人類學觀察，不做主流筆電部門向來仰賴的傳統市場研究。
或許整個故事最令人印象深刻的是，在新筆電上市前夕做最後的產品測試時，施崇棠決定批准跳過品管部門的計劃，改採「千位使用者試用計劃」，將免費的樣品分發給員工親友，靠這個方法在幾週內抓出許多問題。傳統的內部測試流程找不到那樣的問題，因為試用者使用小筆電的方式，跟習慣操作筆電的使用者非常不同。
二○○七年十月，Eee PC 在台灣上架，定價三四○美元，第一批貨三十分鐘內就搶購一空。華碩生產多少，消費者就買多少，隔天公司股價上揚4.9％。Eee PC 在台灣上市後，很快就在全球推出，在二○○七年的聖誕銷售旺季，榮登亞馬遜票選最想要的禮物。
執行長無法交代別人去做的事
在日益千變萬化的商業環境，企業必須快速行動，光採取分權式的創新模式還不夠。公司領袖必須動用自己的職權，支持具備市場知識的基層人員。這句話的意思不是要執行長事事插手，或是隨時以公司名義介入，但有時最高層的策略性介入相當關鍵。
奇異前董事長與執行長傑克．威爾許（Jack Welch）就明白這個道理：「我最喜歡動用的特權，就是挑中一個問題，接著『深潛』（deep dive）一下，也就是找出你認為自己可以創造改變的挑戰⋯⋯接著用自己的職權施力。我經常做這種事—我深潛到公司的每一個地方。」
一旦意識到「深潛」的概念，就會發現處處是改變的機會。
執行長的深潛
至於華碩，經理自然會因為公司原先的各種政策，被捲入無止盡的爭論之中—啟用亞洲以外的軟體供應商、以不可接受的低價位販售筆電、測試方法是將第一批產品贈送給終端使用者。Eee PC 將得花數個月，甚至是數年，才可能上市，也可能錯過關鍵時機。
一位產品經理表示：「有時Eee PC 團隊以外的人認為，這個計劃會失敗⋯⋯我們也需要請筆電部門支援大量技術人力。我們要求資源時會帶來大量摩擦，不過施先生親自讓那些『雜音』消失。」
想像平行宇宙是很有趣的事，可以帶給我們啟發—各位好奇的話，實際情況是最初的Eee PC 專案小組，日後成為新事業部門，繼續擴編，負責製造消費者電子產品，而不是生產高階筆電。
到那個階段後，施崇棠認為再也不必監督Eee PC 的日常營運，才指派兩名高階主管監督接下來的事業發展。他自己則到公司其他地方繼續深潛。
所以結論是，必要的創新變得具備顛覆性時，指派適當的團隊人選，授權讓團隊放手去做，將是必要的步驟，不過這還不夠。每次組織成功跳進新知識基礎，資深領導者不能只是擬定策略，還得親自執行。
＊作者為俞昊，瑞士IMD洛桑管理學院創新樂高教授、AMP進階管理學程主持人。2015年獲選Poets&Quants「全球四十歲以下頂尖四十位商學院教授」，2018年名列Thinkers50雷達名單中「最可能型塑組織管理與領導未來」的三十位管理思想家。曾替Mars公司、快桅（Maersk）、戴姆勒（Daimler）、伊萊克斯（Electrolux）等頂尖企業提供客製化課程。本文選自作者著作《躍競思維》（天下雜誌）
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