領導者的深潛執行力:華碩突破重圍的領導學:《躍競思維》選摘(3)

2019-05-12 05:10

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作者指出,一家公司組織成功,跳進新知識基礎,資深領導者不能只是擬定策略,還得親自執行,也是高階主管最主要的職責。(示意圖,取自Pixabay)

作者指出,一家公司組織成功,跳進新知識基礎,資深領導者不能只是擬定策略,還得親自執行,也是高階主管最主要的職責。(示意圖,取自Pixabay)

成功需要動用知識的力量,也需要有職權的人出手。每次組織成功跳進新知識基礎,資深領導者不能只是擬定策略,還得親自執行。

一台真的、真的很小的筆電

光有洞見還不夠,策略與執行密不可分,想法必須化為每日的行動與營運戰略,否則先進者依舊可能被模仿者取代。執行長的角色不只是提出策略願景,還要讓策略真正能執行,特別是在動盪時刻。

一九八九年時,四位工程師離開台灣另一家產業先進者宏碁,成立華碩電腦。施崇棠也是宏碁老臣,一九九二年以研發長身分離職,加入當時仍是新創公司的華碩,擔任執行長。二○○○年代中期,華碩成為全球最大的主機製造商,服務大量國際客戶,包括Sony、IBM、Dell、HP 等大企業。

不過,施崇棠懷抱雄心壯志,想讓華碩自己也成為全球知名品牌,曾抱怨「我認為台灣人在推動創新的心態上,沒有很好的訓練」。

二○○六年十月,施崇棠開始主張傳統筆電已經變得太複雜,需要大力簡化。傳統電腦開機需要近三分鐘時間,耗用大量儲存記憶體,還需配備強大微處理器。施崇棠認為大幅簡化的平價筆電將創造下一個十億使用者,帶來不分男女老幼的新消費者。

問題在於,要推出這樣的筆電,就必須與華碩的傳統產品分道揚鑣。「華碩品質,堅若磐石」這句公司口號,象徵著華碩的筆電部門在二十年間,努力追求超高品質與卓越技術。突然要這個部門擁抱適合低階區塊的產品概念,賣東西給先前沒買過個人電腦、覺得電腦太貴或太嚇人的消費者,不但極度困難,甚至是不可能。

施崇棠並未下令後就交給部屬去做。他本人親自參與新電腦產品線「EeePC」(俗稱「小筆電」)的研發。施崇棠以董事長身分,做起專案經理的工作,和大家一同努力。他在前三個月和一小群工程師,一起研究產品的基本概念,進行終端使用者的人類學觀察,不做主流筆電部門向來仰賴的傳統市場研究。

或許整個故事最令人印象深刻的是,在新筆電上市前夕做最後的產品測試時,施崇棠決定批准跳過品管部門的計劃,改採「千位使用者試用計劃」,將免費的樣品分發給員工親友,靠這個方法在幾週內抓出許多問題。傳統的內部測試流程找不到那樣的問題,因為試用者使用小筆電的方式,跟習慣操作筆電的使用者非常不同。

二○○七年十月,Eee PC 在台灣上架,定價三四○美元,第一批貨三十分鐘內就搶購一空。華碩生產多少,消費者就買多少,隔天公司股價上揚4.9%。Eee PC 在台灣上市後,很快就在全球推出,在二○○七年的聖誕銷售旺季,榮登亞馬遜票選最想要的禮物。

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