代跪磕頭要價4500！中國外送平台推春節「代客孝親」服務引爭議，業者挨轟急下架

農曆春節進入倒數階段，當大批民眾開始加入春運返鄉行列之際，中國一家位於河南的知名外送平台「UU跑腿」，日前推出一個引人注目的代客拜年服務，主要針對那些因為工作、或是不想人擠人返鄉的民眾，只不過平台廣告文宣中，卻被人發現其服務內容，竟然還包含代替「下跪磕頭」，隨即在網路上引發排山倒海的爭議。

《南華早報》報導，這家公司9日在App上架限時服務，針對無法返鄉過年的遊子，提供三種代辦套裝：

基礎型（39人民幣，約新台幣177元）：包含購買並張貼春聯、福字，以及一小時的基礎室內清潔。

進階型（199人民幣，約新台幣902元）：包含代購春節禮品、傳達祝福字句，並代領長輩給客戶的紅包（領取金額會全數轉交客戶）。

至尊型（999人民幣，約新台幣4531元）：此服務最受關注，因為其內容不只結合前兩者，還有增加一分鐘的吉祥話祝福，以及向父母長輩行「磕頭大禮」，且全程支援直播或錄影供客戶遠端參與。

真的有需求

據了解，這個至尊型代客服務，是真的吸引許多中國民眾青睞，因為在平台被迫下架前，該系列服務已收到至少175筆訂單。而且，整個預約流程也非常簡單方便，與一般外送點餐服務無異，外送員在接單後，會先與客戶確認地址、禮品內容與需要說的祝福文字。

對於這種代客服務，一名王姓外送員向媒體表示，他確實接過希望、代為向客戶父母拜年的任務，雖然沒有經歷過代替「磕頭」，但在他來看，對此行為並不排斥，因為這個行為，就他的角度，就是一份打工，「靠勞力賺錢並不丟臉，我們是憑本事賺錢！」

但是，當這個服務內容被放上網路社群，社會輿論卻呈現兩極化看法。

支持方認為，這服務對那些因工作無法返鄉的人來說，是一種有溫度又能符合傳統習俗的解決方案；但反對方則抨擊外送平台，「不該把孝道商業化」，甚至認為下跪磕頭涉及個人身分與尊嚴，將其外包執行、只會讓親情變得膚淺。

面對不斷湧入的輿論壓力，外送平台在接受陸媒《極目新聞》訪問時，特別對這系列代客服務做出解釋，「這絕非什麼短期行銷噱頭，而是真的希望、替那些無法回家的人，透過最便利方式，創造情感連結。」同時還強調，代為磕頭服務，只是一種表達敬意的替代方式。

事實上，這並非該公司首次挑戰「情感外包」服務。早在2025年清明節期間，該平台就曾因推出、最高4999人民幣（約新台幣2.26萬元）的「代客掃墓」服務，而登上社群頭條話題。

似乎是考量負面評語太多，UU跑腿已在11日調整服務，將最具爭議的「磕頭服務」移除，僅保留代貼春聯、代購禮品等基礎拜年服務。 （相關報導： 日本不再是陸客春節旅遊首選！路透：除了南韓、中國遊客更愛去「這三國」 ｜ 更多文章 ）