為因應訪日遊客逐年成長、消費糾紛卻層出不窮，加上東京奧運即將在2020年登場，日本國民生活中心去年底設立「訪日遊客消費者熱線」，備有英文、中文、韓文、泰文、越南文的翻譯服務，每年預計可受理2000件諮詢。旅日遊客若遇消費糾紛，只要撥打03-5449-0906，就可以在即時口譯的協助下，獲得相關諮詢服務。
日本觀光廳統計指出，2018年訪日外籍遊客人數達到3119萬人，較2017年增長約8%，隨遊客人數逐年增加，國民生活中心去年就各地的旅遊服務中心、大使館、警察局等外籍遊客可能會使用的設施進行調查，發現訪日遊客的消費諮詢案件有逐年增加的趨勢。
除訪日遊客逐年增加外，因應即將在2020年登場的東京奧運及帕運，國民生活中心於去年底設立諮詢窗口「訪日遊客消費者熱線」（03-5449-0906），服務時間為平日上午10時至下午4時。訪日遊客撥打專線後，將由外包的民營翻譯服務公司確認諮詢者的使用語言，而後再轉給國民生活中心的諮詢人員，進行三方談話。
除前述提到的英文及中文外，訪日遊客消費者熱線還提供韓文、泰文、越南文，總計5種語言的服務，未來預計增設西班牙文及葡萄牙文。國民生活中心相關職員表示，訪日遊客的諮詢內容將保存到資料庫內，未來預計整理出較常見的問題，透過官網、宣傳單等告知訪日遊客，減少類似糾紛發生。
