很多院童剛來時很安靜、沉默、不敢表達自己，有的甚至躲到桌子底下。伯大尼的團隊用愛心與耐心慢慢地打開了他們受創的心扉，孩子們臉上漸漸有了笑容，願意講話，開始出現信賴的表情。
有的院童因為安置在這裡，而有機會學彈鋼琴、吹笛子、下圍棋等才藝。假日小家家父母或家老師會帶著孩子們上教堂、進行各類活動或去吃Pizza等平常吃不到的食物。伯大尼還特別為每個家庭設立小小的活動費，讓小家在假日可以帶孩子去郊遊。過去一年，有小家還自籌不足的經費，帶著孩子們遠征墾丁，孩子們開心地訴說不停，因為這是他們人生第一次的旅行經驗！「每每在整理這些相片時，都會感動地流眼淚，因為別的孩子視為理所當然的生活經驗，在這些弱勢孩子是那麼難得、那麼享受、那麼感恩！」江院長說。
難道從此就西線無戰事了嗎？因為，有的院童還是會想回自己家，請了假回家，再回到家園時，因為又被不當對待，因此常是悶悶不樂，情緒不穩，家爸、家媽又得花時間安撫。
有的院童來院時，看起來情緒還算平穩，但是到了進入青少年期，卻忽然變了，除了出現青春期的叛逆外，也格外難處理，因為剛來時其實隱藏了很多不敢真正流露的傷痕。進入青春期開始對自我形象懷疑、人生未來沒有盼望，於是創傷症候群開始顯露，院裡除了用愛心和耐心繼續陪伴，只能靠專業的輔導與完善的醫療系統支援。
矢志獻身，再多愛心，也需要休息
在這個兒少家園裡，工作人員面對挫折感、焦慮、憂心是免不了的，以前伯大尼收容孤兒或棄養兒時，很多兒童會珍惜這個上天賜予的第二個機會，有努力讀書，考上名大學，畢業後成為律師、經理人的例子，而且他們也有回饋捐款給伯大尼的，工作人員深受感動。
但是現在面臨的，卻是身心遭到家暴而有障礙的孩子，不住地應付緊急情況，不住地給愛，他們都是基督徒，也矢志獻身，「他們要來之前，我們盡力讓他們嘹解最壞的可能情況，讓他們心理能先有預備，以能適應這異常挑戰的工作環境。」副院長王志明說。
因為愛也有枯竭的時候，也有家父母做不下去，必須辭職的情況，院方當然會挽留，但是副院長進一步解釋說，在這裡工作的人通常都能調整觀念，例如，多人認為工作場所和家庭在一起，下班後，還是得操心辦公室的事（即院童的事），增加太多壓力，但是如果工作人員把這辦公場所當作是家，就沒有上，下班之分。
所以，伯大尼非常重視工作人員的休息，除了確實按照勞基法的規定，該休的一定休，該補的一定補，低年級的學生，雖然只上半天，還是留在學校，上各種輔導課，四點鐘才回家。家父母再多愛心，也需要休息。
