新北捷運公司目前營運的淡海輕軌，於藍海線通車後，通勤及觀光搭乘旅次皆成長，也因沿途風景優美，吸引相當多軌道迷及攝影愛好者前往拍攝美照，尤其搭輕軌在藍海橋上還能看見台灣海峽，景色相當優美，成為文青網美族群最愛。此時行車及搭乘安全更顯重要，之前曾有網紅為取景而闖入藍海橋軌道，幸因軌道上設有「紅外線軌道侵入偵測系統」，第一時間立即發出警示，並未造成任何事故，為保障行車安全，淡海輕軌更加強軌道監控以確保行車安全。
地震發生同時在設有「地震偵測系統」下，發揮即時示警功能及保存紀錄
淡海輕軌路線將近半數為高架路段，而在「V03淡金鄧公站」是位於著名的「滬尾櫻花大道」旁高架站，同樣也設有「邊坡滑動監測系統」，以監測邊坡動態，確保軌道安全運行，保障乘客安全，而日前發生之有感地震，亦同時在設有「地震偵測系統」下，發揮即時示警功能及保存紀錄。
淡海輕軌沿線多為無人車站，除了軌道及邊坡的監測系統外，對於旅客於月台的乘車安全，除了於通車前即已設置婦女安心候車區，也利用影像監視器協助確保旅客安全；近日，一名外籍女性遊客，因身體不適於出站時在月台上昏倒，除了熱心民眾當場協助昏倒旅客攙扶安置之外，也因行控中心即時發現，隨即聯繫急救單位，將昏倒民眾及時送醫，即便是無人車站都能給足滿滿的安心感。
建置性別友善廁所、提供親子族群增設親子馬桶及小朋友的適齡用具
近日國內疫情趨緩且運量有感增加，假日出遊人潮穩定成長，淡海輕軌在V01紅樹林站及V26漁人碼頭站設有公用廁所，為了提供更供遊客更方便及友善的服務，近日更著手轉型性別友善廁所，一方面提供親子族群增設親子馬桶及小朋友的適齡用具；為身障旅客需求充裕空間等不同需求客群提供細緻服務，更讓多元性別友善需求族群提供更妥適的識別空間，讓所有搭乘淡海輕軌的旅客都能享有更安心及友善的搭乘體驗。
新北捷運公司秉持多元、創新及永續經營之公司核心價值，提供旅客安全可靠之捷運服務，持續加強行車及搭乘安全，為持續增加的旅客提供更好的出遊服務，讓選擇搭乘大眾運輸工具的旅客，享有舒適、便利、安全、優質之服務品質。
