在人才高度流動的時代，跨國移動力至關重要，面對AI人工智慧強勢崛起，職場人士該修煉甚麼樣的新關鍵能力？
強化AI抵抗力從跨文化下手
大學生對未來的危機感比想像中高，但如何提高AI抵抗力呢？輔仁大學問卷調查顯示，59％的學生認為強化人獨有的「非認知」能力是根本(如：人際智能、內省智能)；63％的學生相信提升「跨文化溝通力」更為重要；而76％的學生則意識到隨時保有學習成長的心態才是關鍵。
「現今工作環境多元，接觸不同國家和民族的同事、客戶、合作夥伴等，再頻繁不過，跨文化溝通已漸漸凌駕其他技能。」輔大兼任副教授李欣欣指出，語言只是溝通能力的一小部分，瞭解不同的文化價值觀，才是深入多元文化、有效溝通的開始。
輔大國際與資源發展副校長李天行表示，未來的職場生態，勢必因人工智慧、大數據等趨勢而產生巨大變革，不僅學生要改變思維，學校也要改變跨領域整合的策略，提升學生在課堂內、外團隊合作的新模式。輔大每年有一到兩成學生參與海外交換，面對不同文化背景時，能快速轉換思維，掌握口語特性，或展現非語言的當地習慣，就更容易激發出同理心、適應群體生活。。
餵養軟實力 從挑戰認知改變開始
跨文化的關鍵能力究竟是什麼？李天行以本土企業向海外擴張的歷程為例，彈性的溝通技能和適時適地的邏輯判斷為兩大主軸。當一家公司匯聚各國人才，在海外市場隨意找個當地人，並非促進內部員工磨合交流的保證；分公司主管具能力提升區域市場和總部間的互動和默契，才是成功因素。因此，許多企業近年開始安排「跨文化管理人才」，並賦予實質的溝通使命。
培養跨文化溝通軟實力，要從挑戰自己的既有認知開始。「文化刻板印象天天發生，為什麼不少人對於美國的直觀聯想仍比對菲律賓正向？」副教授李欣欣提醒，金髮碧眼不該成為文化好感度的指標，跨文化的旅程需要進入全新維度。
如同「跨文化智能與外派準備」實務課程，讓學生觀察、討論跨文化案例，並透過模擬不同的衝突情境，思考如何應對不同文化產生的衝突，希望透過觀察和互動，理解異文化，並透過親身實踐來驗證，藉此累積文化知識。
同時，鼓勵學生積極以正面談判的技巧，發想出既反思文化，又成就多贏的溝通解決方案。
科技與跨文化結合，也是未來職涯軟實力的發展潮流。輔大講師周德嬚，目前攻讀台科大數位學習與教育研究所博士，長期鑽研新媒體應用、資訊視覺化、遊戲式學習等領域，她開設的「遊戲運用與程式設計」課程，與新型態文化產業息息相關。透過數位工具，能激盪出更多創意無限的知識傳播方式，如西洋藝術史轉化為VR藝術館，或《小人國歷險記》文本改編為互動遊戲等。透過這些跨學科的練習，讓同學有合作、分享、反思的能力。
跨文化溝通不僅限於語言的交流，還包括運用人文藝術與運算思維，和製作小組和使用族群溝通。跨文化的應用比我們想像還要多元，帶動的影響也不容小覷。
激發斜槓人生創造力從好奇心開始
從小學老師到助理教授，從輔大德文到英文，從牛津應用語言學到義大利特倫多大腦與神經科學博士，具有多重身份的大學教授楊馥如，可說是第一代斜槓人生代表。
年逾不惑的她，一路用自己去找答案的能力，遊走在不同領域、體驗斜槓人生。目前以台灣和義大利兩地為家的大學教授楊馥如，不但是老師、作家、也是義大利高端旅行規劃師。同時擁有葡萄酒與烈酒專業認證、影像創作、美食教學等閱歷。現於輔大教授「創意產業策略研究」、「美食文明史」、「餐飲英文」及「旅遊英文」等課程。
楊馥如對世界充滿好奇，對不同文化深深著迷，由於她敢於嘗試的性格，讓精彩的跨文化職涯不受科技變革威脅。之前曾為了帶團前往拿坡里學習做披薩，她提早長住拿坡里學習方言，也因為深度結識當地人，獲得不少驚喜，包括由煙囪工人那裡她得知煙囪乾淨與否會影響食物美味。楊馥如深信跨文化溝通的精髓藏在各地諺語中，而平日生活就是理解不同文化的最佳切入點。
科技浪潮帶動無國界趨勢，一次擁有多重身分、多元生活、和多樣職涯將愈來愈普遍。有感於學生與社會人士潛在的職場生存挑戰，輔大外語學院教授劉紀雯等多位教師，發揮外語學院特長，延攬相關專業領域專家，積極推動「國際文創與商務溝通學分學程」。
今年暑假開設跨文化商務談判、跨文化行銷、電影改編等實用課程，期盼激發出新的跨界專才，相關訊息和報名請參閱網站。
