編按：為什麼有的人能在人際關係中游刃有餘，無論到哪裡都可以輕鬆開啟話題，或者有人主動與他搭話。在人際社交的場合總是侷促不安不知道怎麼和人交流嗎？溝通專家黃正昌分析「卡內基人際九大關係法則」，幫助想拓展人脈的人培養出受歡迎的體質。
不知道從哪一年開始，各家便利超商都在玩集點遊戲，從原本的單一行銷作法，變成超商的基本作法。每次去超商買東西，除了發票、找零外，還會拿到一張張的「點數」，在超商買東西集點，可以兌換HELLO KITTY 公仔、各種可愛文具，或什麼卡通杯等等。
但其實，我們每個人在交際的場合裡，也都是在「集點」，只不過這集點不是換來實體的什麼娃娃，而是換取你的「受歡迎度」。每個人都想快速累積自己的受歡迎度，但要如何累積呢？當你能力很強、很受重視、專長難以取代、甚至有些事非你不可時，你受不受歡迎？ 是的，你很受歡迎。但這種基於「現實面」的歡迎，力道總是不夠，是不是哪一天你熟悉的技能被取代了，你就被棄如敝屣呢？ 這是非常有可能的。
當你資歷夠深，在業界人家都尊稱你是大哥、大姊，那算不算受歡迎呢？ 是的，你受歡迎，但任何的感情，若帶著點權威的成分，那就不是實質的受人歡迎。不是有句話說：「當人們對你感到敬畏是因為你的制服，那麼脫下制服，你就失去了敬。」所以，當人們對你逢迎只是因為你的職銜，那你卸職後，就是個Nobody（無名小卒）。」
那怎樣的人才能實質的永遠受到歡迎呢？ 靠著日積月累，善用人際關係，散發出真正屬於個人的魅力，才是屬於你永久的「受歡迎值」。
套用現代御宅族最愛的線上遊戲術語，想要在社會上生存，除了兩大必備數值： Exp （經驗值）、HP（生命值）要夠之外，還有一個很重要的數值，就是MP（魔法值）。什麼是魔法值呢？ 在人與人互動時，魔法值高的人，就是可以「影響」更多人，也就是更讓人喜歡你的意思。
在此，我覺得卡內基的九大人際關係法則，是我最推薦讀者作為日常生活「積點」的方法。雖然他的理論已經問世超過七十年，但一點也不會過時，永遠是我們培養人際關係時最有效的準則：
在此和大家分享這九大法則：
卡內基人際關係法則一：不批評、不責備、不抱怨。
卡內基人際關係法則二：給予真誠的讚賞和感謝。
卡內基人際關係法則三：引發他人心中的渴望。
卡內基人際關係法則四：真誠的關心他人。
卡內基人際關係法則五：經常微笑。
卡內基人際關係法則六：記得別人的名字。
卡內基人際關係法則七：聆聽。鼓勵他人多講自己的事。
卡內基人際關係法則八：談論他人感興趣的話題。
卡內基人際關係法則九：衷心讓別人覺得他很重要。
我把這九大法則分成兩大類別，一個是保守基本面，也就是你「基本要做到的」，否則你不但無法受歡迎，甚至將名列被討厭的黑名單；一個是積極面，這也是一般人比較少做到的，但若能多做到這一點，你將累積更多受歡迎點數。
保守基本面的作法，就是你若不能主動做什麼，至少不要做些負面的動作，包括與人交流不批評、不責備、不抱怨，要經常面帶微笑，還有，你最好能夠記得別人的名字，口才好不好沒關係，但一定要懂得聆聽，若能做到這幾點，至少你會成為一個「不被討厭的人」。
但我還是鼓勵讀者，有心和人交流，只要再多努力一點點，就可以從「不被討厭」昇級到「受歡迎」，這一點也不難，只需做到：
當你在和人談話時，除了聆聽外，要適度鼓勵他人多講自己的事
相信我，若問全世界多數人他們最愛的人是誰？ 答案一定是「他自己」，其次才是愛人、父母、上帝等等。當你讓人們多談自己，對方也會感覺到你對他的「厚愛」。當一個人把自己內心都和你分享了，他當然也要把你升級為重要的人（否則他為何要和「不重要」的人分享他的內心？ ）。
在各種人與人間互動的場合，一定要適時的給別人真誠的讚賞和感謝
請注意，讚美有很多種，虛情假意的讚美，只會讓人覺得你是在逢迎諂媚、拍馬屁，因此，讚美之前也是要做點功課的。諸如稱讚一個七十歲長者，說她「很漂亮」；稱讚一個肉商是「積德的大善人」，怎麼聽都覺得你的讚美有點像是在諷刺，這樣的人際效果可能弄巧成拙。
與人交流時，一定要談論他人感興趣的話題，並且把握各種機會，讓對方覺得他很重要、他被重視了
在各種社交場合裡，最讓人反感的就是「自吹自擂只講自己豐功偉績」的人。這樣的交流只適合在學校，老師授課給學生往往是這種模式。但即便是教育，一個好的老師一定也懂得讓學生自己發揮，善用自己的思考力站起來發言。在社交場合，若只一味想當別人老師，那大家下次為了不想再「當你的學生」，一定遠遠看到你就敬而遠之。相反的，若你時常給對方機會，讓他可以「當當老師」發表高見，那肯定下回他會很樂意再見你。
九大法則，不需要高深技巧，人人都做得來，只看你願不願意，好好的為自己的人際關係「積點」。
作者介紹｜黃正昌
台灣英文雜誌社－年度新人獎第一名、高階業務主管10年、訓練部首席講師
海洋生物科技-業務部經理、行銷企劃部顧問
Shopping More執行副總
美門國際事業總經理
亞東劇團專業演員，公演場次超過100場
基督教會青年團契輔導、婚姻輔導老師、主日學老師
得勝者義工老師，輔導國中生品德教育
現任美商郵購環保超市執行總監
成功學超級激勵大師－曾至新北市政府、劍潭活動中心、長榮桂冠酒店、板橋新埔國中、桃園古華飯店、台南文化中心、高雄文化中心，新竹、苗栗、雲林、嘉義、宜蘭、花蓮、台東、屏東的大型訓練機構、以及各大保險公司、大專院校等地，舉辦大型演講，聽講人次超過50000人次。
本文經授權轉載自布克文化《一開口就讓人喜歡你：38招說話技巧，教你迅速贏得人心，生活、工作、愛情、交友無往不利！》（原標題：九大法則累積你的受歡迎點數）
責任編輯／梁溶珈
