以「隨時隨地、兼具綠能減碳」為核心展現服務理念
除了提供常見的員工教育訓練與增能研習，國泰金控更是另闢蹊徑，由員工們擔任起｢國泰工具吧｣的課程設計者，之後再由這些種子員工去教更多的員工運用，比起強加學習給員工，員工們更樂於學習這些實用的辦公工具。
林佳穎協理認為｢國泰工具吧｣的綠能減碳不能只看單一面向，而是環環相扣的，「首先，光是在國泰金控這棟大樓內工作，整棟樓是100%使用綠電。」而現在正朝著以「虛擬遠端連線筆電」（VDIOA）來推動混合辦公，一年約可減少23%用電量。VDIOA是可以同時滿足內網安全，與方便查找外網資訊的利器，簡單來說，每台筆電都升級為內、外網雙桌面，內網不再侷限於公司內使用，隨時隨地都可達到兼具綠能減碳的數位工作體驗。
光是從數據著眼，C_Booking每個月約處理4,500個預約會議，預定會議室、自動結合行事曆，替國泰金控省下將近上千個工作天的文書時間。此外，無紙化的電子文書平台iForm節省申請筆電的流程，也將平均效率提高80%。「然而，很多改革是數字所無法呈現的。」吳欣樺經理娓娓道來，各子公司分布於10棟大樓，偏偏每棟大樓都設有不同的網路與wi-fi密碼，而子公司間的互動又非常頻繁，這些日常所累積的微小不便可以隱忍或視而不見，也可以正視它、改變它，進而累積宏大的原子能量。
最後，C_Team+除了是內部通訊軟體外，也具有聯絡情誼、提出疑難雜症的社群功能，為了將「國泰即服務」的理念貫徹在員工上，並展現透明溝通文化，轉型團隊致力於收集所有員工的改革建議，並將各個建議的處理進度透明地呈現於「未來樹」頁面。從今往後，國泰金控將持續孕育透明溝通文化，更同時進化工作模式思維、數位技能，以培育數位公民為目標，與全體員工共造未來。
