拉莫絲總共花了五年為新成立的ITT公司擬定使命，打造業界名聲、公司定位、公司品牌，以及建立工作習慣、員工氛圍、通行的工作規範。她整併部門，將業務由一個國家移轉到另一個國家，並精簡勞動力。在考慮是否要更上層樓出任執行長時，她就很清楚自己過去的經驗有所局限，用不合適的舊經驗來應對新職務所需會出大問題。但她從來不想隱藏真實的自我，只做做樣子給別人看，也不想採用不合自己信念的經營作法。她提醒其他領導者，如果「硬要弄個自己也不相信的東西，別人是看得出來的」，而這會破壞別人對你的信任，想彌補都彌補不了。
在拉莫絲領導下，ITT在渡過油價暴跌時期、減少針對公司的石綿傷害索賠之外，也讓員工有了共同的使命感，並確立公司的獨立定位，為眾多民營製造商，乃至公家機構產製工程產品。從拉莫絲就任執行長前一年起，到二○一八年離任為止，公司年營收由十九億美元上升到超過二十七億美元。而從她在任的第一天到最後一天，標準普爾五百指數值增長百分之一二三%，ITT公司的價值則增長一六一%。有位股票分析師在拉莫絲任期結束前不久寫道：「我們相信，ITT公司的發展之所以能讓不看好的人跌破眼鏡，即將離任執行長的拉莫絲功不可沒，實至名歸。」
拉莫絲就任執行長時，領導資歷並不完整，但這沒有阻礙她為公司創造價值。她早就學會要跳脫財務本位思考，之後又學到將公司各部門統合成運作良好的整體。她是這麼說的：「一個人必須要能符合公司當下的需求。」她擔任執行長，正值公司架構成形之際，需要她做好準備，以便諄諄善誘、開創新制、臨機應變，還必須向不看好公司前景的客戶和企業老闆說明這間「殘兵公司」的經營策略，甚至是公司存在的價值。總體說來，她結合早先的執行長思維和其後出任執行長時的作為，而這項領導者原則對身為執行長一展領導長才至關重要。
作者介紹｜麥克．尤辛（Michael Useem）
麥克．尤辛是賓州大學華頓商學院管理學教授，兼任領導與變革管理中心暨麥克諾提領導力學程主任。他於大學開設企管碩士班、高階企管碩士班管理與領導課程，並為美國、亞洲、歐洲及拉丁美洲等區域的經理人提供領導力與治理能力課程。他亦協助許多私營公司、公家單位及非營利機構推行領導力發展方案。
尤辛同時於「SiriusXM」廣播132頻道主持每週節目《領導實踐》，並於每年舉辦的「執行長學院」課程擔任主任。個人著作或合著包括：《頂尖領導者的行動清單》（The Leader’s Checklist）、《優勢》（The Edge），以及與哈比爾．辛格、梁能、彼得．卡裴利合著的《中國模式》（Fortune Makers）。
本文經授權轉載自樂金文化《頂尖領導者的行動清單：因應所有變局與危機，在高壓、不可測的環境中，快速做出正確決策的自我檢核表》（原標題：上班族必備原則，升職加薪就靠他！）
責任編輯／李艾庭
