能力明明不差,為何都沒被主管看到?只要學會一件事,升職加薪不再是夢

2023-12-14 16:08

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董事長法蘭克.麥可因尼斯(Frank MacInnis)認為拉莫絲已準備好要當個領導者。麥可因尼斯本為原ITT董事,很讚賞拉莫絲擔任財務長期間向董事會彙報時的表現:「聽了她的彙報,我就曉得這是你會希望一名執行長能做出來的報告。」他的意思是,當時拉莫絲雖然尚未握有最終決策權,卻已領會決策過程的複雜。麥可因尼斯還記得,拉莫絲看得廣、想得深,能做長遠規劃,對營運細節的掌握甚至常常比執行長還透澈。若說在彙報中提及公司現金狀況還只算是財務長的當行本色,那麼接下來她點明現金該如何運用,實質上已由公司財務現狀轉向企業策略,跨入高階行政主管的範疇了。

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就拉莫絲而言,對事務的寬廣認識是水到渠成。按她的說法,身處財務職位時訊息不夠,拼湊不出完整局面,然而身為執行長「就得花時間把零散資訊連結出全貌」。如今,置身企業頂峰,她體會到有必要更專注於公司的策略、價值觀與文化。相較於之前的幕後功臣背景,她明白現在自己也代表公司的公眾形象。

麥可因尼斯跟拉莫絲提過,他和其餘董事之所以選拉莫絲當執行長,是因為拉莫絲已曉得坐在那個位置上得負起的責任:「妳在報告的時候總有一副實際經營公司的架勢。」因此,麥可因尼斯和整個董事會都相信,儘管拉莫絲長期只負責單一性質的職務,卻一定能權衡全局,在擬定重大決策時全盤考量公司各部門。但拉莫絲仍是經過一番長考過後才接受任命。她看得很清楚,自己對製造業的實務運作幾無所知。她很坦白的表示:「我明白這是自己的弱項。」現在要獲取這些經驗太晚了;不過,為了使經營策略與公司的營運要務配合得更緊密,她鄭重宣示要引入資深營運人才來彌補自身不足。

拉莫絲擔任執行長初期所面臨的另一個問題是士氣低落。一方面,母公司分家後前途迷茫;二方面,「雜牌軍」只能孤軍奮鬥。員工普遍對工作保障與職涯發展欠缺信心,甚至有人質疑公司的償債能力。另外,拉莫絲也曉得,新成立的子公司缺乏一起奮鬥的經歷與認同感:「(我們)沒有過去可言。」

而除了確立這間規模較小的新ITT該如何自我定位,拉莫絲還得弄清「執行長」這個權力更大的新職位許許多多微妙之處,這就好像老天還嫌給她的挑戰不夠多似的。「我說出口的一字一句,員工全記在心裡」,而「我也得仔細傾聽團隊裡每一位成員」。「成員遇上問題,就等於我也遇上問題,於是我必須把問題聽仔細。」拉莫絲也更加體認到,新公司的高階主管各有各的情況,有必要按各人情況調整領導方式。於此同時,她還體察到,最好讓核心團隊的成員多元化,而且不要只會當自己的應聲蟲。

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