決定好自己的人設路線，下一步就是經營口碑行銷，在這個人人都是自媒體、自帶流量的時代，在辦公室內務必要特別經營三種KOL（Key Opinion Leader）的關係，這「辦公室三寶」是大家最意想不到的—櫃台接待、清潔阿姨（或伯伯），以及待退休的資深前輩。
大部分的上進人士，野心勃勃地進公司，大概最想取悅的就是部門主管、人資經理及大老闆吧？在這些人面前畢恭畢敬，鞠躬哈腰，用盡各式各樣敬語，不是說不對，這樣的行為是一百個政治正確，而且請你務必也要盡力，但老實說，這麼操作屬於基本常識與本能，是人就會做，只要是拿薪水的員工誰不會呢？正因為如此，你不但與一般人無異，而且更現實的是，這些金字塔高層人員，天天面臨底下萬千庶民的頂禮膜拜，頭一低下去，大家的後腦杓長得都一樣，除非你很特別，如童山濯濯或頭角崢嶸，否則誰記得你是何人、何姓、有何特出之處？更別提幫你宣傳了。
公司的關鍵人物1：櫃台接待
如果以reach（觸及率）的角度看來，櫃台每天不僅要接觸辦公室裡的每個人，還必須記得每個人的分機號碼，要幫忙收受包裹，甚或Uber Eat，她／他也是公司對內或對外的門面，每天進公司時，大聲和櫃台說早安，下班時道聲「辛苦了」，空檔時，自己親自到櫃台收包裹或外賣並道謝，別等人家送來給你，不用多說，自然而然會流出「這個人很有禮貌」的好名聲。
我曾在某公司，活生生聽過櫃台接待人員大聲地對快遞人員說：「下次某某某再訂海鮮來公司，我才不幫忙冰進冷凍櫃，直接擺在這裡，給它發臭！」後來自己覺得不妥，才改口：「直接放到他的位子，給它發臭！」想來，這位某某某同仁，不知為何很愛訂購需要冷藏、冷凍的生鮮送到公司，然後讓櫃台代他冰進冰箱，有時還要代為拆箱、分類，給櫃檯添了不少麻煩。
公司的關鍵人物2：清潔人員
再來是清潔阿姨或伯伯，每天遇到她／他打掃茶水間或是幫忙清理你身邊垃圾桶時，務必要道謝，說一聲：「阿姨（叔叔）謝謝喔。」同時，也要盡力維持自己辦公範圍周遭的整潔，垃圾桶裡也不要丟棄難以清理的雜物，如沒喝完的飲料、黏答答的果皮，寧可多走一段路，將這些東西丟到專屬垃圾桶裡，做好垃圾分類，也不要讓清潔人員在你的垃圾桶中花費不合理的時間，埋首清理。
我從清潔阿姨口中聽到過的八卦簡直令人慘不忍聞，包含前任人員的落髮狀況及衛生習慣、辦公室裡誰喝太多珍奶，早晚得糖尿病……，有一次甚至還跟我說：「你之前那位的信用卡帳單刷很兇。」我心想帳單也不用碎紙處理一下，是要阿姨幫你繳費，還是怎樣呢？
公司的關鍵人物3：待退休的資深前輩
最後，公司中即將退休的資深人員也要多關心，早晚問安，有事沒事多上前搭話聊天，「家有一老如有一寶」，這些在公司中看盡風雨的前輩，對你肯定傾囊相授，該避的坑、該躲的雷無不據實以告，你自然能逢凶化吉，行路順遂。
我就曾經受惠於這些老寶貝，巧妙地逃過調職風暴。曾經有任部門主管一直鼓勵我職位輪調到另一個部門歷練，於是我請教了坐在窗邊角落的伯伯阿姨們，他們異口同聲五個字：「別當肉包子」，原來那個部門主管堪比電視劇《甄嬛傳》裡最狠的華妃，或是《還珠格格》中的容嬤嬤，以幫助成長為名，實則壓榨下屬著名（雖然自己是肉包子，但不能說人家是狗，這樣太沒禮貌了），一旦接受輪調，絕對是有去無回了。
讀到這裡，不知你有沒有發現，在職場上，其實無需太多心機算計或投機取巧，也不需要所謂的擒賊擒王，只要廣結善緣，勤勤懇懇地對待身邊的人，做個公平、善良、體貼的人，自然會有好人緣，不知不覺中，大家都會為你宣傳好名聲，成就好評是多麼簡單而不費心力！
縱使一開始是藉由這三寶在公司內根深柢固的歷史，以及無遠弗屆的雜談力與影響力，幫助你建立受歡迎的名聲，但事實上，面對這些職場上與你最無利益關係，但卻為你、為公司默默付出甚多的人，你所展現出來的態度決定了你的氣度與格局—能否成為一個不「因位廢人」，有品有格的職人，這在未來成為領導者的路上，會是一項難得而珍貴的素質。
作者介紹｜郭艾珊（Elsa Kuo）
台大經濟系畢業、交大經營管理研究所碩士，北藝大文學跨域所研讀中。主修品牌行銷，於兩岸三地知名外商公司供職逾20年。《做自己還是坐職升機》作者。
曾擔任寶僑大中華區護膚品牌經理、台灣萊雅行銷經理、台灣嬌生嬰兒暨身體護膚行銷經理、葛蘭素史克全球品類開發團隊中國市場負責人、港商維他奶大中華區品類總監、中國麥當勞早餐暨主力產品平台資深總監、中國星巴克品類資深總監、台北101企業傳播處長、台灣暨香港沃盛股份有限公司執行長。
熱愛寫作，於各大跨國企業、各類產業打滾二十幾載，看盡江湖風波、人事跌宕。跨越不惑，邁向知天命途中，幡然醒悟躺平才是王道，心懷感恩，將躺平還能做出好成績的工作心法，化為文字，分享給職場浮沉的眾生。
本文經授權轉載自時報出版《45招贏得職場躺平權： 專業表現不失手，個人形象人設佳， 適時曝光求關注》。（原標題：打通辦公室三寶，人緣絕對好）
責任編輯／邱苡瑄
