台灣老闆愛講的「工作態度」,印度人才不買單!台商新南向,不懂當地人就等著被陰

2023-03-07 09:40

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印度特有的印式殺價

和印度人做生意,有時候是考驗自己,因為他們可以為了一筆單價只殺價美元一分錢(台幣三毛)的產品跟你耗很久。為什麼呢?因為那就等於是路邊半塊薄餅的費用啊!再者,若以一張數量一萬個的訂單,那就有一百美元的差價了。其實在平常生活中,印度人很習慣以「總價」去分析。

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比方說,買水果時,通常會問一斤多少錢?但在這裡,有時在問好了單價後,就會接著用「若買五斤可以算多少錢」做為討價還價的基準點,透過這個總價基準點,再往回推算可以賺多少錢。

台灣以電子產品聞名,所有的產品都會經過安規認證,如NCC/BSMI/CE/CCC/UL/GS才販賣到世界各地。台灣的○公司曾接到一個印度客戶的單子,對方跟該公司購買電池來印度,印商怕台廠電池品質出問題,提出未付的二成尾款貨款當成品質瑕疵的賠償費用,先付8成貨款,2成待貨品抵達印度後,以電匯方式結清。在貨到了印度後,印度商反應電池不像台商說的,可以達到6個小時電池續航力,只能維持個大約4小時左右,而要求台商把自行吸收尾款,去彌補這個印度商收到NG品的損失。○公司不接受這個提議,並提出所有認證,出口到其他國家品質也都沒有問題。後來,○公司也透過台灣貿易局向這家印度商提出貿易訴訟。

目前在印度的基礎建設還是非常不足的,停電在印度是平常事。就算是一線大城(德里、孟買、清奈、海德拉巴、阿美達巴、浦那、班加羅爾及加爾各答)也不時會停電。尤其在夏季,各城溫度皆會達到40度以上,一天停電次數少則一、二次,多則六、七次,冬天停電次數比較少,當再次來電時,電流的脈衝都很大,若此時手機或電器用品是處於充電中的,很容易充了幾次就壞了。電子產品的耗損率相對增加,跟印度的大環境有關。但印度商就會以此做為談價的籌碼。所以建議賣電子產品來印度前,需提出「停電因素造成產品使用異常或使用壽命減短」這個潛在因素,避免台商收不到款項。

生意往來不可全權信任

有幾家台灣廠商聯合在2020年3月,跟印度一家廠家訂購了製作口罩用的SSMMS熔噴布,原訂交貨期為6月25日前交貨,台灣端已先付了24萬美元貨款,但到6月初眼看交貨期快到但台廠都沒有收到任何出貨通知,台灣廠商們以通訊軟體、Email聯絡印度廠家,對方都不接電話也不回訊息。過了交貨期後,印度廠家則回應因印度鎖國禁令遲遲無法交貨,但又不願意退還貨款,導致這些台灣廠商們被台灣客戶們除了要求退款外,也被要求損失賠償。

這個案子後來由經濟部國貿局進行後續處理。我覺得要補償金錢上的損失很難,錢付出去了,尤其是在疫情時刻,是很難拿回來的。再者,不論何時,事態愈是緊急,愈不能先付錢出去,因為印度廠商知道全世界都在找熔噴布,所以即使錢先收了,若有其他買家願意付更高的費用時,印度人會選擇出貨給出高價買家。再加上這些在台灣的台商們並沒有在當地配合可信賴的公司,所以印度廠家根本肆無忌憚。所以,切記,時間愈急,愈不可以先付錢給不常交易或第一次交易的印商。換個想法,生意可以以後再做,但錢付出去,拿不回來就是拿不回來。

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