2016年，在美國社群網站Reddit上，帳號「FiletOfFish1066」的發文成了熱門話題。該名用戶表示，自己在7年前進入某公司，上班時間完全不工作只顧著玩，結果時隔6年才被揭穿並解僱。6年來公司沒有人察覺他的工作狀態，這點著實令人吃驚，而且本人還厚顏無恥地把自己的行為當成功績宣揚，這點更讓人覺得了不起，雖然最後他還是刪除了個人帳號和貼文。
這名用戶曾提到自己待的公司「位於灣區，是令人難以置信的知名科技公司」（’incredibly well known’ Tech Company in the Bay Area），涵蓋了舊金山和矽谷等地的灣區，有許多類似Google、蘋果、Facebook、推特、雅虎等著名的IT企業，他任職的公司很可能就是上述企業之一。當事人負責的工作是測試其他開發者設計的程式，但是他利用自動化系統把自己負責的業務都交給了電腦，進公司8個月後，他就再也沒有做過任何工作。
雖然他明目張膽地在辦公室玩線上遊戲，不過因為在職場上沒有朋友，所以沒有人會和他搭話，也從未察覺他一整天都在公司玩樂。長期下來，身為程式設計師的他，甚至大言不慚地形容自己「早已忘了怎麼寫程式」。
在職期間，他的平均年薪為9萬5000美元，換算成韓幣約為1億1000萬韓元（約247萬新台幣），等於7年間不費吹灰之力地賺了8億韓元（約1729萬新台幣）。且令人感到無語的是，在這段邊玩邊白領月薪的期間，他沒有抓緊機會做些具有生產效益的事，而是登入Reddit聊天或是玩線上遊戲。這個人真的太過惡劣，日後在其他地方或許會很難找到工作。
不過，我之所以提到這個案例，不是為了強調這名上班族有多讓人心寒和厭惡。雖然該自動化系統也牽涉到業務成果，但是，如果自動化可以取代人力的話，那麼就企業的角度來看，其實可以減少相應的人事成本。
用五分之一的年薪將工作外包
2013年，美國一家IT企業的開發人員，曾經將自己負責的業務遠距外包給位在中國的開發商，而自己就在公司成天無所事事地玩樂。這位年薪10萬美金、45歲的開發人員，把自己接收到的工作外發給中國瀋陽的一間開發業者，酬勞僅為自己年薪的五分之一。此外，這名開發人員還接了其他公司的案子，並且以同樣的方式處理。也就是說，他接了好幾間公司的工作，然後分別外包給位於中國的業者。年薪10萬美元再加上承攬的其他案件，相當於每年賺了數十萬美元。
只要利用VPN系統，即使人不在公司也可以連進公司內部網路，因此位於中國瀋陽的開發業者能夠每天代替這名職員處理工作，根本就是現代版的田螺姑娘。而這名開發人員也是在公司邊吃邊玩，登入Reddit聊天、上網購物或是玩遊戲。
不過，這個案例的重點也不在於上班族有多惡劣，而是透過遠距外包，中國的開發業者可以即時處理美國公司的業務。以企業的角度來看，委外的方式可以減少相應的人事成本。
你的工作會被機器人取代嗎？
以上這兩個案例，可能會讓上班族感到有些排斥，因為這不只是極少數人的惡劣行為而已，惡意濫用數位工作環境的他們，顯示出我們正處於變化的過渡期。如今的時代，業務內容可以被自動化程序和機器人取代，以及在全世界的任何一個地方，都可以透過網路以更低廉的酬勞把工作外包，這些都將成為影響職位穩定性的要素。而且這兩個案例，其實都是發生在數年前。也就是說，自動化和遠距外包已經在公司占領了相當多的工作項目，我們必須比自動化更具有優勢，比遠距離承攬外包工作的人能力更強，才得以繼續維持自己的工作崗位。
如果你現在正身為上班族，那麼就冷靜地問問自己：我的職業被機器人取代的機率是多少？假如你的工作不需要獨創性的解決方案，就像按照操作手冊執行般單純、反覆，而且不必與他人互助合作，可以在狹小的空間裡辦公，不要求協商能力的話，那麼就應該對未來感到不安。如果你的業務內容可以用演算法和程式來解決或創造，就要承擔未來可能會失業的風險。
作者介紹｜金龍燮
研究Trend Insight & Business Creativity的「敏銳想像力研究所」所長，身兼趨勢分析家、經營戰略顧問及商業創意研究員。曾於三星電子、現代汽車、LG、樂天等大企業以及財政部、交通部、外交部等政府機關，進行超過2千次的演講和商務研討會，並完成150多件諮詢專案。連載專欄散見於《韓民族日報》、《世界日報》、《國際新聞》、《商務韓國》等多數韓國媒體。也在韓國各大廣播節目，例如KBS1廣播《週六早晨直播》、KBS World Radio《韓國直擊》、CBS廣播《早晨新聞》、SBS CNBC《經濟的好與壞》等節目中，擔任趨勢潮流分析的固定嘉賓。此外，亦透過韓國知識服務商SERICEO的趨勢簡報《潮流Hitch Hiking》、Hunet CEO的《潮流Insight》，為大韓民國的CEO們解讀最新趨勢，進行企業諮詢及多樣化專案。
著有《Uncontact》、《企鵝Pengsoo的時代》、《生活趨勢2020》、《最近的孩子、最近的大人們》、《生活趨勢2019》、《生活趨勢2018》、《生活趨勢2017》、《生活趨勢2016》、《生活趨勢2015》、《生活趨勢2014》、《完美的單身》、《生活趨勢2013》、《破壞孩子未來的媽媽》、《潮流Hitch Hiking》、《Paper Power》、《敏銳的想像力》、《大韓民國數位趨勢》等書。合著有《鍥而不捨的想像》、《設計力》、《消費者進化》等書。
本文經授權轉載自寶鼎出版《懂學的人最後一個被淘汰：擺脫慣性思維，重塑新常態學習策略，做個持續進化的破局者》。（原標題：自動化和遠距外包已成為趨勢）
責任編輯／邱苡瑄
