民間消費力回來了!百貨公司重返疫情前的榮景,但在經營上仍面臨這些難題

2023-01-05 12:02

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國人生活漸回常軌,百貨公司重回疫情之前的榮景,今年營業額將創新高。(顏麟宇攝)

國人生活漸回常軌,百貨公司重回疫情之前的榮景,今年營業額將創新高。(顏麟宇攝)

百貨公司向來是反映民間消費指標之一,也是綜合商品零售業中營收占比的龍頭,但在2020年受到疫情衝擊,營收首次被便利商店超車落居第二,並且連續2年負成長。如今,國人生活漸回常軌,百貨公司也重返疫情之前的榮景,今年營業額將創新高。

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根據統計,百貨公司營業額在2014年首度突破3000億元,2015年至2019年間,雖有電商快速發展,分食零售市場,但受惠新商場陸續成立,業者強化娛樂及餐飲部門,百貨公司營收仍平均每年成長3%,疫情爆發後則暫居下風。

經濟部分析,2022年因為國人疫苗施打率提高,生活樣態漸回常軌,百貨公司前11月營業額衝上3,537億元,已經超越疫情前(2019年同期3,235億元)的水準,營收占比達27.8%,重回綜合商品零售業首位,預期在耶誕、跨年等節慶消費商機及邊境開放帶動下,全年營業額將創新高。

資料來源:經濟部
資料來源:經濟部

Outlet成為百貨商機的新藍海

值得一提的是,近年崛起的Outlet具有購物、美食、休閒、娛樂與觀光的複合型功能,占地面積較廣,大多設立在稍微偏離都會中心地段,由於場館設計猶如置身國外街道,深受國人喜愛。

這幾年,除了2021年因為三級警戒重創Outlet營收表現外,2019~2021年平均每年成長9.3%,優於整體百貨公司0.2%,2022年前11月營業額年增幅高達45.3%,也高於整體百貨公司的15.8%,顯示郊區主題式購物商城已經成為百貨商機的新藍海。

經濟部指出,百貨公司營業額向來具有規律性的淡旺季走勢,第四季因為週年慶活動加持,營收為最高峰,占全年營收比重超過3成;其次為第二季,主因受惠母親節檔期挹注;第一季則因春節除舊布新與福袋商機,為第三波銷售高峰。

只不過,近三年受到疫情衝擊,打亂原先淡旺季節奏,各季占比高低次序有別以往,顯示疫情與防疫措施對於百貨公司營運影響甚深。

(延伸閱讀:台灣景氣再亮藍燈,50年來最長的經濟擴張期即將告終?

電商搶食大餅、同業競爭激烈 百貨業者設法逆境突圍

依據批發、零售及餐飲業經營實況調查2022年5月統計結果顯示,百貨公司業者面臨的經營困境,以「營運受疫情干擾」占93%高居首位,「國內電商搶食市場」占68.5%居次,「消費需求多變」及「價格競爭激烈、毛利偏低」也占5成以上,顯示近年百貨業競爭愈來愈激烈,加上疫情、電商搶食與商品價格競爭加劇等因素,導致業者營運相對辛苦。

面對上述困境,百貨公司不斷調整經營策略因應,其中又以採取「發展會員經濟,鞏固會員消費黏著度」的業者占92.6%最高,「經營網路社群」占90.7%次之,有「提供消費者行動支付的結帳功能」占88.9%位居第三,顯示百貨公司積極推動數位轉型,透過會員經濟,串接實體樓館、APP、網路購物及社群推播等,藉此增加購買動能,帶動業績持續成長。

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