我研究所的學生班．歐頓霍夫（Ben Ottenhoff）精彩運用「No」技巧，替政黨募款。原本有好幾年時間，班在幫共和黨的議員候選人募款時，都遵照傳統的「Yes模式」腳本。
募款人員：您好，我找史密斯先生。
史密斯先生：我就是。
募款人員：我們這裡是XYZ協會。我們想了解您對今日經濟狀況的看法，在這裡想請教您幾個重要問題。您認為汽油價格目前太高嗎？
史密斯先生：Yes，汽油價格太高，害我們一家人多花很多錢。
募款人員：您認為汽油價格太高是民主黨造成的嗎？
史密斯先生：Yes，一切都是歐巴馬總統（Obama）搞的。
募款人員：您認為我們11月需要改變嗎？
史密斯先生：Yes，我的確這麼認為。
募款人員：您能給我信用卡號碼，讓我們一起帶來改變嗎？
理論上，前面一連串的「Yes」會累積正面情緒，最後帶來高潮，在腳本的尾聲讓民眾答應捐款。然而事實上，這個「Yes模式」的募款腳本，多年來成效一直很差。每一個步驟民眾都回答「Yes」，然而抵達最後的掏錢步驟時，幾乎所有人都說「No」。
班後來在我班上讀到坎普的《一開口，就說不》。他開始想，該不會「No」可以讓大家願意捐款。班知道，如果要改成「買賣不成仁義在」的電話募款方式，不要逼大家捐錢，基層募款人員會難以接受，因為那違反他們所受的一切訓練。不過，班是個聰明人，因此他沒有直接換掉整個腳本，而是先讓一小群基層募款人員試一試「No」劇本。
募款人員：您好，我找史密斯先生。
史密斯先生：我就是。
募款人員：我們這裡是XYZ協會。我們想了解您對今日經濟狀況的看法，在這裡想請教您幾個重要問題。您認為如果維持現狀，美國的明天會更好嗎？
史密斯先生： No，只會愈變愈糟。
募款人員：您要不抵抗，坐等歐巴馬在十一月再度入主白宮嗎？
史密斯先生：No，我會盡一切所能，讓那件事不會發生。
募款人員：如果您今天就想做點什麼，確保那件事不會發生，您可以捐款給XYZ協會，我們會替您奮鬥。
看到了嗎？以上腳本把「Yes」換成「No」，而且如果史密斯先生想要的話，協會可以接受捐款？這個腳本讓史密斯先生當老大，由他決定該怎麼做，而且成功了！「No」劇本成效驚人，捐款率上升23%。
這個故事唯一可惜的地方，就是捐款率雖然出現很大的改善，班卻無法讓全部的募款人員都改採新腳本。新腳本違反正統募款方式，資深募款人員喜歡「Yes」帶來表面上的安心感。不過萬事起頭難，對吧？
達拉斯小牛隊（Dallas Mavericks）身價破億的老闆馬克．庫班（Mark Cuban）是耀眼的談判天才。我很愛跟學生提庫班的談判金句： 「每一個『No』，都讓我更靠近『Yes』。」不過，接下來我也會提醒學生，在通往「Yes」的路上讓人們說出「No」，有時並不容易。
