在一旁的主任黃進南更補充，自己值一次大夜班可要睡上三天才能恢復體力，疲累程度可想而知。
余信康分享，凌晨三點到五點是人精神最差的一段時間，有時候真的會忍不住就打起瞌睡。以前總是戰戰兢兢、怕惹求助者不開心，所以一直勉強自己通話，但累積多年經驗後，現在的他學會誠實跟求助者坦承身體狀況，而求助者也大多能體諒。
不要「過度用力」，才能找到對方真正想要的東西
站在絕望情緒第一線這麼多年，余信康認為，想給予真正溫暖且有效的鼓勵，最重要的就是先搞清楚對方需要的東西是什麼。「很多時候你會覺得你想幫助人就是對的，但其實不是這樣啊！」有些人期待陪伴，有些人期待金錢援助，對症下藥去溝通和協調，才能避免好不容易建立的信任感一夕之間就瓦解。太用力想指導對方該怎麼做才正確，反而只會招來反效果。
今年已經61歲的余信康，平日從事化工產業，隨口問他想不想退休享清福了，他挺起腰桿、想都沒想地就回答：「生命線還有很多事等著我做，以後應該會放更多心思在這邊。」對他來說，即便這份協談工作並沒有支薪，在心靈上獲得的灌溉，早已遠超過金錢所能衡量的價值。除了助人帶來的快樂之外，他也提到，成為幹部後要負責訓練新人，看到他人慢慢在進步，也讓他有了更強的成就感和榮譽感，支持他在志工路上繼續打拚。
採訪尾聲，他也提及目前心中掛念的困難。半夜是許多人特別脆弱、需要求助的時候，但卻因為協會志工平均已經59.6歲，體力很難再支援半夜的工作，所以每晚只有兩、三線電話能提供求助，人手其實不太足夠。為了解決這個問題，他們今年特別到校園招收新志工，期盼找到更多年輕的有志之士來幫忙，創造更多溫暖。
社會無法完美無缺，但卻能因為這些志工的奉獻而變得美好一些。全台灣有無數像余信康這樣的無名英雄正默默奉獻，儘管社會並未給他們什麼風光表揚，他們依然忙得甘之如飴，只願有更多人響應，在每一個孤寂的夜晚，為那些無助心靈點燃一絲光亮。
想獲得更多相關資訊或貢獻心力，歡迎至高雄市生命線協會臉書了解。
責任編輯/蔡昀暻
