一天傍晚，彰化線西鄉一條通往墓仔埔的馬路上，隱約出現幾個影子，搖曳的微弱光線由下往上勾勒出人臉般輪廓，若你沒因膽小被嚇飛了魂，定睛一看，會發現，他們正捧著iPad，不知在等待著什麼。
那是4月時，位於彰化縣鹿港鎮的南山人壽龍山通訊處業務員張家榆，為了完成以App簽保單的任務，在連2G訊號都很微弱的地方，找到保戶家附近訊號最強的位置，在蚊子大軍中，花一個鐘頭上傳2張保單。
當月底結算，龍山通訊處以總共154件App線上投保的紀錄，奪下南山人壽首次舉辦的「投保通」App簽保單競賽，讓副董事長杜英宗再一次專程南下表揚。
鄉下陣容打敗台北菁英
人力僅別人1／4，屢拿第一
南山人壽以精耕都會區聞名，龍山通訊處算偏鄉奇葩。它很小，比起都會區動輒1、200人規模大通訊處，40多人團隊近乎迷你。它的團隊很「資深」，平均年齡41歲，最老的業務員是二度就業的60歲歐吉桑。
但，這個又偏僻、又迷你、又年長的團隊，竟能多次拿下競賽冠軍，搞定解說起來複雜度超高的長期看護險，穩居南山全國人均長看險銷售件數第一名。他們是怎麼做到的？
南山人壽中部地區副總經理郭政斌觀察，他們屢拿獎，因為團隊共識度高、榮譽感強，他說，深諳鄉村文化以及善用3C工具，讓該團隊異軍突起，現在各通訊處都搶著找龍山通訊處處經理陳鴻森演講取經。
阿伯業務員3C嘛ㄟ通
iPad簽約引圍觀，免費宣傳
在辦公室裡，只見業務員們人手一台iPad，互相交流怎麼使用。其實，今年4月App大賽時，絕大多數業務員還沒用過iPad，手機也多半沒有網路吃到飽，他買了7台iPad，申請3套WiFi隨身無線網路分享機，讓業務員帶出門做線上簽約。
「在鄉下用iPad簽保單很稀奇，非常受歡迎。」他說，業務員在路邊簽約，竟能引起圍觀，簡直成了免費宣傳。
讓龍山通訊處在各項競賽中無往不利的榮譽感，也是他用最「俗擱有力」的鄉下做法，配合即時通訊軟體Line，所建立起來的。不論是副董事長親自到訪，還是媒體採訪，都是他眼中可充分利用的「大事件」，他總會向團隊預告再預告；任何人成交都會到Line群組回報，更是推動榮譽感的重要引擎。
放電影打動阿嬤阿公
破除老病忌諱，賣出長看險
論深耕村里人際關係，他們也是箇中高手。郭政斌分析，都市人資訊發達，採購保險商品很理性；相對的，鄉下人理財保守，買保險時很講究信任與人際關係。龍山通訊處在期繳壽險、躉繳理財類、意外與健康險等3大類保險商品，全都能超過公司高標，關鍵在非常了解在地客戶需求。
「不想買的時候，鄉下人不但不買，還給你『洗面（台語：潑冷水）』。」陳鴻森說，博取信任要靠時間、耐心與服務。
鄉間保險業務員退佣風氣很盛，但陳鴻森總能四兩撥千金，「我會說：讓人賺錢是大功德，贏過吃3年素齋。」也有保戶抱怨，保20年從未理賠，虧大了。「我會告訴他們：幫助別人，可庇蔭子孫。」客戶轉念，倒也欣然接受。事實證明，他當年毅然回鄉設通訊處，用對方法，終能小兵立大功。
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