免治馬桶力求更人性化、更方便。本意雖欲讓更多人的需求獲得滿足，但對外國旅客而言，按鍵太多反而無法了解意思、活用功能，反而變成一種浪費。其他根據日本文化而創造出來的產品，對許多外國觀光客來說大概也會百思不得其解，如會模仿流水聲，以掩蓋住上廁所時水聲的「音姬」，還有每當沖水時，水箱上的水龍頭就會冒出水來的洗手盆設定，可能也會令人猶豫。因此相關單位正在積極策劃如何讓馬桶蓋上的標示、圖示更淺顯易懂，或是製作影片，讓人可以盡快抓住使用重點，進而體驗到源自於廁所的日式「款待精神」。
影片：教外國旅客如何使用日本廁所
日本從1994年便開始積極實踐「公共廁所多機能化」，根據高齡者或身障者需求來改進設備，如擴增廁所空間，讓乘坐輪椅者也能使用。2006年再提倡「無障礙空間」，增設人工肛門使用者也能使用的廁所、換穿尿布的專用檯等。如今面對國際盛事東京奧運、帕奧在即，廁所設備更力求升級。這段的經驗歷程也可以給台灣在推廣觀光時作參考，除了思考如何建立多語言標示之餘，其實回歸基本面，建構出一座乾淨、整潔、好用的廁所反而更重要，更增加外國旅客好感度。打造出完善的「硬體」，再慢慢升級發揮款待精神的「軟體」，才能讓旅人們玩得更安心、更舒適。
作者介紹｜陳怡秀
曾任影音記者、文字記者，現暫居日本，立志以浪漫不失務實，隨意不失細緻的方式，進行生活觀察。
本文經授權轉載自想想論壇（原標題：【日本想想】東京奧運的日常改革：打造溝通無國界的「廁所」空間）
責任編輯／林安儒
