「爆買」指的是一口氣大量購買，特指2014年起，赴日中國觀光客大量掃貨的行為，購買的東西大多是電器產品與食品。中國觀光客的爆買，引發了班機延誤等社會問題，卻也帶動了日本觀光經濟，讓低迷景氣得以找到突破點，因此這個新創詞彙，不但被選為2015年度流行語，甚至被收錄辭典之中。但是，現在爆買現象卻走向消失，而日本的百貨銷售更是面臨著前所未有的危機……？
中國人好有錢！加買的行李重量全部裝電器！
現代ビジネス的報導中提到，爆買的中國人主要分成兩種類型，一種是中國的富裕階層，他們追求較好品質的東西；另外一種人則是專業代購，將日本商品運回中國販售賺取差價。赴日的目的當然是大買特買，至於觀光是主要還是順帶，就不得而知了。
日本政府增設直飛中國的航線、港口，讓中國觀光客到日本更加便利，加上在安倍經濟學政策之下貶值的日幣，中國客發現能用比過去更低的價格買到好東西，於是一波又一波的中國客踏上日本國土，掃蕩全國，消費力強到光是退稅就能退回數張萬元鈔票。
羊毛出在羊身上，為了搶救日本經濟，日本人開始把中國觀光客當搖錢樹來供奉，由政府打前鋒豎起「觀光立國」的旗幟，大量招聘會講中文的員工，大量生產中國客心中最愛的人氣商品並全部陳列架上，還積極放寬退稅標準，有些商家不但能使用中國的銀聯卡，還收人民幣現金，甚至能用支付寶交易。
擺脫高貴優雅洋氣，銀座化身小中華街
資深媒體人中島惠在針對爆買的研究中指出，此一現象雖擴及全日本，但更以金字塔頂端的精品商業區為盛，光以東京銀座為例，曾經有一度客源佔比超過七成來自中國，幾乎成了「中華街」。
漸漸地，中國觀光客發現銀座百貨的日式招待消失，大量高價電器產品羅列眼前，來自同鄉的中國店員操著一口熟悉的中文喊來喝去，高級百貨公司簡直變身為電視拍賣，好不熱鬧。他們眼睜睜看著銀座的免稅店裡開始充斥著他們最不想要的東西：「不是為了日本人而製作的優良日本製品」。如今，當日本的東西都「中國客製化」起來，只賣些南部鐵器、鍛造菜刀等猛攻外國人的「和風」高價品，不只趕走日本客，中國客也興趣缺缺。
甚至有許多中國客心中的爆買聖地，背後金主根本就是中國人，自己人削自己人。例如東京秋葉原的家電專賣店Laox，過去曾經一度瀕臨倒閉，09年被中國蘇寧電器收購後，徹底轉型改走針對中國團客的免稅店路線，雖然曾被譽為中國客指定掃貨第一品牌，在爆買浪潮下獲利也連年開紅，卻也被踢爆免稅價格仍遠高於同業，業績也在爆買泡沫消失後跟著直掉二位數。
中國觀光客之所以願意花大把的鈔票去日本玩，就是因為他們追求的是更好更有品質的「日本製」，有形的產品是如此，無形的服務更不用說，電鍋和免治馬桶座雖然必備，但一家要買的數量畢竟有限，象徵進步品味的日式生活提案，才是讓中國客甘願買單的主要拉力。
業者潸然淚下：中國人光看不買，日本人更連看都不看
再加上中國因應景氣衰退，促進國內消費的政策，除了對代購等非以正式報關手法輸入的行為特別加以管控，更針對外國進口商品加重課稅1.2倍到2倍不等，人民幣貶值的同時、日幣更是不斷升值，結果中國觀光客人數雖然不減，但是一個個都不消費了。
這對之前通盤改走討好中國策略的銀座百貨公司衝擊特別大。為了因應團客，這些高端百貨多安排中國人店員在尖峰時段出勤，結果原先憧憬銀座高級感與細緻服務的日本人，踏進店內就被滿坑滿谷的中國觀光客擠得一肚子火，發現連店員也不再是親切、顧客至上的日本人後，漸漸不再往銀座跑，對中國客的拉力，反而成了對在地客群的推力。
根據日本百貨店協會發表的五月免稅商品銷售額，大幅衰退16.6％，兩個月連續下來甚至低於去年同期。日本全國百貨店的五月業績比起去年低了5.1％，呈現三個月連續衰退。消費能力極高的富裕階層不買了，精打細算的中產階級卻暴增，過往大箱大箱高級滋補藥品掃貨的中國客，如今卻只買幾罐香港腳藥膏或防曬噴霧就收手，爆買的退潮，就連藥妝店都很有感。
一步錯，步步錯，日本百貨零售業為了一時飆高的業績所訂下之經營方針，為他們的業績造成了不可挽回的局面，中國客走了，日本客也暫時回不來了，再加上英國脫歐的避險效應，日幣水漲船高，中國觀光團在銀座百貨公司掃貨的盛況，如今只能成為從業人員記憶中最美好的畫面。
參考資料
- 「爆買い」は終わった！ラオックスの２月の売上は２ケタ減（Net IB News）
- 「爆買いバブル」終了で閑古鳥が鳴く、銀座の高級デパートの惨状と後悔（現代ビジネス）
- 百貨店よ、いつまで“爆買い”頼み？宴は終わり、日本人としっかり向き合え！（産経新聞）
- 日本百貨店協会
- 国道交通省観光庁
