# 金融友善  

永豐銀行於10月22日及30日分別舉辦「銀行防範資產挪用風險研討會」及「公平待客暨友善金融高階主管論壇」，展現高度重視金融消費者保護與落實公平待客的行動力。　「銀行防範資產挪用風險研討會」由永豐銀行董事長曹為實親臨致詞，強調銀行品德是客戶信任的基礎，也是每位同仁行事的最高準則，呼籲全體同仁共同落實與維護。研討會邀集高階主管及分行經理參與，並錄製課程供全體理財......

富邦金控暨旗下三家子公司積極推動高齡友善金融服務，全面響應「失智友善」行動。在重陽節前夕，台北富邦銀行率先新設計專屬「失智友善識別貼紙」，並已於全台分行完成張貼，富邦產險、富邦證券也加入共同張貼，展現守護失智長者的社會責任與承諾。此外，富邦產險截至9月已完成總公司及17家分公司申請加入失智友善組織，持續深化高齡客戶服務；富邦證券亦積極響應，雙北及高雄22家分......

在政府積極推動「公平待客」與「金融友善服務」政策的潮流下，金融業正迎來服務品質的新標竿。為促進產業多元與平等的永續發展，台灣服務產業交流協會（TSIDA）於2025 年假臺大醫院國際會議中心舉辦第三屆「金融友善服務調查成果分享會」，邀請各大金融機構代表與會，共同見證台灣金融友善推動的最新成果。台灣服務產業交流協會自2023 年起即持續推動全台金融友善服務調查......

王道銀行（O-Bank）獲選為2025年金融友善服務標竿示範銀行，金管會主委彭金隆偕同衛福部代表今（27）日上午帶隊視察，王道銀行董事長駱怡君陪同聽取導覽，每個重要環節都親自補充說明，註解得比導覽人員還好，堪稱國內銀行業最把金融友善當回事的董座。王道銀的導覽人員介紹該行內湖總部大樓前的無障礙坡道時，駱怡君說，無障礙坡道的轉彎地方還特別拓寬，讓輪椅族轉彎時有比......

台灣於今(2025)年正式邁入超高齡社會，根據衛福部預估，65歲以上老年人罹患失智症會隨年齡增加呈現倍增，總人數更有逐年攀升趨勢。為服務高齡長者，富邦金控旗下子公司積極投入高齡關懷服務，包括富邦人壽特別推出關懷獨居長者的「孤獨處方箋」、針對失智症「愛的手鍊」防走失等計畫，今年更延伸至高齡憂鬱關懷；台北富邦銀行、富邦產險、富邦證券今年則響應政府政策，安排各分行......

富邦證券秉持「公平待客」與「友善服務」的核心理念，今年與臺北市大安區健康服務中心合作，舉辦失智友善服務訓練課程，積極推動「失智友善服務」，臺北市9家分公司正式加入失智友善組織。富邦證券獨立董事陳憲煒、總經理郭永宜昨(25)日親赴仁愛分公司實地檢視各項金融友善服務措施，臺北市大安區健康服務中心主任楊明娟亦親臨現場，肯定富邦證券在落實友善金融服務上的努力與成果。......

富邦人壽持續深耕公平待客落實普惠金融等各項策略，繼今年5月富邦人壽獨立董事許碩芬前往高雄新興分公司實地訪視第一線服務後，6月邀請獨立董事陳建宏親臨總公司參加「金融友善服務座談會」，與總經理及高階主管就核保、保全、理賠及櫃檯等年度推動計畫與成效進行雙向與談。本次座談會中，陳建宏獨董回饋金融服務業可再持續優化之方向，鼓勵富邦人壽同仁持續精進數位科技應用，以AI科......

富邦人壽持續深耕公平待客落實普惠金融等各項策略，繼今年五月富邦人壽獨立董事許碩芬前往高雄新興分公司實地訪視第一線服務後，六月邀請獨立董事陳建宏親臨總公司參加「金融友善服務座談會」，與總經理及高階主管就核保、保全、理賠及櫃檯等年度推動計畫與成效進行雙向與談。本次座談會中，陳建宏獨董回饋金融服務業可再持續優化之方向，鼓勵富邦人壽同仁持續精進數位科技應用，以AI科......

高雄銀行(2836)為擴大新北地區服務量能，除現有台北市的台北、博愛、大直，與新北市的板橋、中和等五個營業據點外，擇定進駐新莊副都心，設立大台北地區第六家分行，於新北市新莊區榮華路二段123號設立新莊分行，並舉行喬遷開幕茶會，由董事長鄭美玲率高階主管與各界嘉賓代表共同剪綵祝賀，分享喬遷開幕的喜悅。

2024年獲獎數創新高！凱基人壽以「致力於您的幸福人生」做為企業價值主張，實踐以客戶為中心的精神，落實永續理念於保險及投資的核心業務日常營運中，從品牌、客服、數位、永續到業務團隊等各項作為屢獲外部機構肯定。在全體同仁努力下，2024年凱基人壽共榮獲59項大獎，獲獎數創新高，團隊始終以穩健的步伐持續邁進，展現超強實力與專業力。

中國信託商業銀行（簡稱「中信銀行」）自2021年起持續擴大ATMQRCode跨行提款服務範圍，今（30）日宣布與財金資訊股份有限公司（簡稱「財金公司）合作，成為ATM跨行無卡提款QRCode服務的協力銀行，優化過去無卡提款須手動輸入序號的程序，讓無卡提款服務更加省時與便利，凡參與財金公司此服務的發卡行客戶，皆可於中國信託銀行全臺逾7,400臺ATM，使用自身存款銀行之APP預約無卡提款需求後，以手機掃描ATM螢幕顯示的QRCode，無需攜帶實體提款卡即可輕鬆提領現鈔。

永豐銀行積極實踐公平待客原則、提升金融友善服務，於金管會本（7）月公布「113年公平待客原則評核」中排名前25%並為唯一獲頒「最佳進步獎」的銀行業者。永豐銀行表示，秉持誠信經營、公平友善、永續多元與專業創新等面向，近年以具體行動逐步落實公平待客，包括保障弱勢族群權益、優化分行無障礙環境、提供無障礙數位服務及強化防詐守護民眾資產等，為客戶打造多元共融金融服務環境，實踐「翻轉金融、共創美好生活　Together,abetterlife」企業願景。

行動裝置的APP應用服務日新月異，在生活中也越來越普遍，然而對於長輩和視障者而言，過於繁雜的操作，以及密密麻麻的文字，往往讓操作上增添不便。富邦人壽領先壽險業界，貼心推出專為高齡及視障族群設計的「APP金融友善服務專區」，透過放大字體、簡化操作、手機語音旁白，以及語音播放驗證碼等客製化功能，實現APP的無障礙使用。此外，富邦人壽也持續與台北富邦銀行合作提供『LuckyPAY』行動繳費服務，只要動動手指就能完成保費繳納，省時又省力。

富邦人壽秉持公平待客精神推動永續影響力，112年獲金管會評選為「公平待客原則評核」績優業者，推動成果深受主管機關與社會大眾肯定，更持續透過高齡防詐宣導、官網金融友善專區及越南語專區之設置，以及運動平權推廣等三大作為，實踐友善服務及普惠金融精神。

兆豐金控核心子公司兆豐國際商業銀行今（13）日表示，兆豐金暨兆豐銀董事長雷仲達關心失智族群，在其帶領下，兆豐銀創九大公股行庫首例，率先加入失智友善組織，並已培育超過500位分行同仁成為失智友善天使。

第二屆金融友善倡議論壇今（3）日下午登場，台北富邦銀行總經理郭倍廷表示，把金融環境做好，做成包容性的金融，對社會進步是很大的力量。北富銀希望找到串聯正向的力量，成就普惠金融的可能，「做為我們永不停止的努力目標」。