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總忍不住愈寫愈長？日本溝通大師：小心，這2個原因讓你的email又臭又長

收信時最令我感到困擾的，就是收到鋪陳過長的電子郵件。每次看信我都是從頭看起，有些信件不管我看了多久，依然搞不清楚來信者所言何事。

2016-12-26 08:20

我相信，常有人會覺得自己：「明明讀過為什麼記不住？」雖然不是從頭忘到尾，但是一旦被問：「那是什麼樣的內容呢？」卻完全想不起來，而無法善加說明。

2016-12-23 09:20

多數人願意停下聆聽別人所言的時間，估計頂多二十秒吧，如果超過二十秒，聆聽者會漸感不耐，而且變得想要開口插話。可以說，「四段構成」是為了在對方願意傾聽的時間內，把訊息全部說完的方法。