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房市回溫，房仲業者在房地產交易過程中扮演的角色更形重要，風傳媒委託透過台灣指標民調調查研究公司進行「房仲觀感意向調查報告」，這項調查顯示，民眾普遍對房仲信任度仍高於不信任度，「房仲業」仍是民眾獲得買賣房子獲知相關訊息的最主要管道，高於「人際」和「網路」等管道；對於房仲品牌的優先選擇上，則以「信義房屋」最高。

房市十多年多頭，房仲品牌百花齊放，風傳媒日前委託台灣指標民調公司針對民眾對房仲品牌調查，結果顯示，信義房屋遙遙領先其他品牌。信義房屋發展40年來以「先義後利」的理念，深入社區經營，獲得多數民眾在品牌上的認同，信義房屋總經理劉元智表示，比起「市占率」，「心占率」更重要！

信義房屋每個月底業務會議上，所關心的順序，永遠都是「人才」優先、再來是「品質」，最後才是「績效」，因為堅信，人才養成了，服務品質自然到位，業績自然水到渠成。和很多產業績效掛帥不同，信義房屋重視人才培育，在這一點充分展現出來。

國內房仲業龍頭信義房屋除了進入大陸市場深耕房仲事業，近年來陸續進入日本、馬來西亞市場，也將事業版圖除了房仲核心事業，延伸至投資興建與觀光旅遊，成為走向海外極少數立足深耕當地、成功經營的國內不動產業者，國際化潮流下，信義房屋穩健朝著華人市場居住生活服務第一品牌的目標前進。

房仲業龍頭信義房屋長年秉持「以人為本」、「先義後利」理念，將「信義」精神推己及人，朝向實現永續發展的目標邁進，為過去傳統上以「牽猴仔」為主、社會觀感不佳的房仲產業，帶來翻轉與創新。2020年不僅獲證交所連續六年公司治理評鑑前5%的肯定，也在台灣永續能源研究基金會的全球企業永續獎，連續三年獲得「全球企業永續報告獎」、六度獲頒「十大永續典範獎」。

房仲業品牌眾多，不過信義房屋在各研究機構、媒體的調查中穩居第一名，日前風傳媒委託台灣指標民調公司的調查也顯示，信義房屋在民眾房仲品牌的認同上，遙遙領先同業。不過也因為房仲業競爭激烈，信義房屋成為其他同業跟進的範本、甚至有同業以藉信義房屋拉抬自己品牌形象的「沾光行銷」手法，拉抬自己的品牌形象。

房仲業務常被認為是「牽猴仔」、功利導向，不少大樓並不喜愛房仲業務進入社區，不過入行一年多的信義房屋蘆洲長安店主任蔡明軒充滿熱忱，主動提議到鮮少成交的社區辦活動，和社區住戶當朋友，過去對房仲業排斥、鄰居彼此冷漠的社區，如今住戶感情融洽，讓社區管委會功能重新啟動，「合康新雪梨」總幹事張睿辰說，原來房仲和社區可以發展出共榮共好的新模式！